История о непонятной отмене заказа от яндекса

13.10 увидел колонку яндекс по замечательной цене 5590, оплатил сразу же 4 штуки, на подарки к новому году

14.09 получаю уведомление о прибытии в пункт выдачи

Далее самое интересное

придя в пункт выдачи сотрудник не может найти мой заказ в базе, хотя лично в глаза видел мои колонки

оказывается, заказ отменился по непонятной мне причине

я сразу же начал разбираться с поддержкой, однако никакого ясного ответа не получил, только сказали, мол у меня была *подозрительная активность*

однако один из call-операторов уточнил момент, что я могу попросить в поддержке восстановить заказ по старой цене, но позже другой оператор опроверг это

я не знаю, что мне делать, просто так оставлять это не хочу

мои колонки так и лежат в пункте выдачи, забрать не могу

уже написал досудебную претензию на почту яндекса

жду ответа

ЯНДЕКС, РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

у кого была похожая проблема, как решали?