«Как я перестал тратить часы на обработку отзывов клиентов о товаре на маркетплейсе Wildberries с помощью бота в Telegram 🤖🚀»

Теперь селлеры могут экономить время и деньги с бесплатным Telegram-ботом для Wildberries.

😱Когда я начал продавать на Wildberries, думал, что самое сложное — это найти поставщиков и настроить логистику. Оказалось, нет. Ад начался, когда я открыл раздел с отзывами. Клиенты жаловались на всё! Каждый день я тратил 3–4 часа на ответы. Но всё изменилось, когда я создал бота, который делает это за меня.😄

Почему отзывы — ключ к продажам на Wildberries:

Когда я только начал торговать на Wildberries, быстро осознал: работа с отзывами — это не просто формальность, а один из самых мощных инструментов продаж. Перед покупкой люди читают комментарии, ориентируются на чужой опыт, и именно здесь можно повлиять на их решение. Отзыв — это не просто мнение клиента, а шанс ответить на вопросы будущих покупателей, снять их возражения и показать, что продавец действительно заботится о качестве сервиса.

Опыт из офлайн-продаж:

Я знал, насколько это важно, ведь раньше работал продавцом-консультантом в магазине бытовой техники. Там я видел, как правильно поставленный ответ или вовремя проработанное сомнение помогали человеку решиться на покупку. Но на Wildberries всё оказалось сложнее: - Здесь нельзя просто подойти к клиенту, поговорить с ним и объяснить, почему товар ему подходит. - Единственный способ общения — работа с отзывами. А это оказалось неудобным и слишком долгим процессом.

Как я пытался решить проблему:

Чтобы отвечать на отзывы, приходилось: ❌ Включать компьютер. ❌ Продумывать формулировки вручную. ❌ Тратить кучу времени. ❌ Перегружать голову рутиной. Я пробовал разные сервисы, но везде были недостатки: ❌ Где-то не было нужных функций. ❌ Где-то завышенная цена. ❌ Где-то ответы были слишком шаблонными и неестественными. А на мои предложения по улучшению разработчики просто не реагировали. В итоге шаблоны только снижали конверсию, а ручная работа отнимала часы.

Решение — создать свой инструмент:

Тогда я решил: сделаю инструмент сам. ✅ Простой, чтобы не тратить лишнее время. ✅ Удобный, чтобы не перегружать голову. ✅ С живыми, естественными ответами, а не сухими шаблонами.

Сначала бот был только для меня. Потом попросил доступ знакомый, потом ещё один… И вот, бот начал набирать пользователей.

Как бот стал ещё лучше:

Люди стали предлагать идеи, и я понял: могу сделать его ещё удобнее и эффективнее. Многие новые функции появились благодаря обратной связи, и с вашим вкладом бот будет становиться ещё лучше. Если вы хотите отвечать на отзывы быстрее, проще и эффективнее, мой инструмент создан именно для этого.

Ссылка на бота: @YaTutSam_bot

Ссылка на инструкцию: https://vc.ru/marketplace/1909636-kak-rabotat-s-otzyvami-na-wildberries

#wildberries_советы #как_работать_с_отзывами#продажи_на_WB