Что написать заказчику, если он не отвечает: примеры

Вы отправили отклик на вакансию, договорились о сотрудничестве или сдали тестовое задание, но заказчик молчит. Это неприятно, но не повод опускать руки. Иногда клиент просто забыл, завалился в дедлайнах или не увидел сообщение. Главное — правильно напомнить о себе, не выглядя навязчивым.

В этой статье разберем 7 стратегий, которые помогут вернуть заказчика в диалог, и приведем готовые шаблоны сообщений.

Частая ошибка — писать клиенту на следующий день после отклика. Дайте ему время.

🔹 Если это переписка по вакансии — подождите 3–5 рабочих дней. 🔹 Если обсуждали детали заказа — напомните через 2–3 дня. 🔹 Если сдали работу и ждете оплату — напишите через 1–2 дня.

💬 Здравствуйте! Оставлял(а) отклик на вакансию [название] [дата], хотелось бы узнать, удалось ли вам ознакомиться с моим резюме? Буду рад(а) ответить на вопросы.

Если первое напоминание проигнорировали, измените подачу. Иногда помогает дружелюбный тон или вопрос, требующий ответа.

💬 Добрый день! Хотел бы уточнить, выбрали ли вы копирайтера на проект? Если вакансия еще актуальна, готов обсудить детали.

Такой текст заставляет клиента дать конкретный ответ («Да, уже нашли» или «Нет, пока не выбрали»).

Если заказчик не отвечает в одном мессенджере, попробуйте написать в другом. 📌 Где можно напомнить о себе:

💬 Здравствуйте! Написал вам в Telegram по поводу заказа, возможно, сообщение не дошло. Продублирую здесь: [кратко суть]. Буду рад обсудить.

Заказчики откладывают ответ, если не чувствуют конкретных сроков. Напомните, что у вас ограниченное время.

💬 Добрый день! Хотел бы уточнить, актуален ли заказ? У меня сейчас есть свободные слоты на эту неделю, и могу выделить время на ваш проект.

Так клиент поймет, что вы не будете ждать бесконечно.

Некоторые заказчики игнорируют сообщения, потому что неудобно отказать. Дайте им возможность вежливо завершить диалог.

💬 Здравствуйте! Хотел уточнить статус заказа. Если решили работать с другим специалистом, без проблем — буду благодарен за обратную связь.

После этого клиент скорее ответит — даже если это будет отказ.

Вместо простого «напоминаю о себе», попробуйте предложить что-то полезное.

💬 Добрый день! Пока жду вашего ответа, подготовил еще одну идею для контента. Думаю, она подойдет для вашего проекта: [кратко суть]. Если интересно, можем обсудить!

Если клиент забыл про вас, этот ход привлечет внимание.

Если заказчик не отвечает после 2–3 напоминаний, не тратьте больше времени. Такое поведение — плохой сигнал. Скорее всего, работать с таким клиентом будет проблемно.

Что делать? ✔ Сосредоточьтесь на новых клиентах. ✔ Удалите контакт, если заказчик игнорирует повторно. ✔ Если речь шла об оплате — напомните последний раз и предупредите о последствиях (например, что удалите доступ к материалам).

💬 Здравствуйте! Я несколько раз писал по поводу [темы], но не получил ответа. Если заказ больше не актуален, просто дайте знать — это поможет мне правильно планировать работу.

Если клиент так и не ответит — это не ваш клиент.

✔ Будьте терпеливы — не спешите писать напоминание на следующий день. ✔ Меняйте формулировки, чтобы не выглядеть навязчиво. ✔ Используйте другие каналы связи, если клиент молчит в мессенджере. ✔ Добавляйте ценность, чтобы заинтересовать заказчика. ✔ Не тратьте время на тех, кто игнорирует постоянно.

Теперь у вас есть готовые шаблоны сообщений, которые помогут в общении с клиентами. Используйте их, чтобы напоминать о себе профессионально и повышать шанс на ответ! 🚀

Больше — в моем Телеграм-канале.