«Авито» и мошенники: часть 1.

Здравствуйте! Меня зовут Дарья, и я занимаюсь покупкой и продажей товаров на сайте Avito с 2014 года. На прошлой неделе я столкнулась с двумя мошенниками. Сегодня я хочу рассказать об одном из них. Недавно я решила приобрести умную колонку «Яндекс Станция Макс». На сайте Avito я нашла подходящее объявление. Меня всё устроило: цена, описание, условия доставки. Я уточнила у продавца номер колонки, чтобы проверить, не является ли она платной подпиской. После этого оформила заказ. Во время общения продавец попросил оформить доставку через почту, но меня это не насторожило, потому что обычно я тоже прошу оформить заказ через пункт, который находится возле моего дома. Однако когда я пошла забирать колонку на почте, я узнала, что нельзя проверить технику. Как оказалось, в пункте Яндекса тоже отсутствует такая возможность для техники, которую нужно подключать к розетке. Поэтому я забрала колонку домой и только там обнаружила, что она не работает.

После того как я обратился в службу поддержки Авито, мне выплатили компенсацию в размере половины стоимости колонки, поскольку она сломалась во время доставки. И не хотят признавать продавца мошенником, несмотря на то, что за 4 дня он прислал 4 неисправные колонки по цене рабочих.. В ответ на мою жалобу на продавца мне сообщили, что он не мошенник и не нарушает правила, поэтому не могут ни заблокировать его, ни предпринять какие-либо другие действия. Мой отзыв о мошеннике опубликовали через две недели после того, как я забрала посылку, хотя я написала его в тот же день. Это очень странно, потому что обычно отзывы покупателей публикуют сразу, а отзывы по этому объявлению ждали целых две недели. В итоге, когда я опубликовала свой отзыв, появились ещё четыре отзыва от других людей, которые тоже столкнулись с мошенничеством. Я снова написала жалобу на Авито, но мне ответили, что пользователь не замечен в мошенничестве и он хороший. Мне ничем не смогли помочь. Я не переходила по ссылкам, оплачивала заказ через сайт Авито, общалась только в сообщениях на сайте. Я столкнулась с мошенником на Авито. И это несмотря на все предупреждения и заявления о борьбе с мошенниками.

В настоящее время на этого продавца было подано четыре заявления в полицию. Чем всё закончилось? Пока что ситуация остаётся без изменений. Когда вы пишете жалобу на продавца на платформе Avito, вам присылают шаблонные сообщения, как будто там нет никакой поддержки. К сожалению, по номеру горячей линии невозможно дозвониться, а в чате, когда вы пишете жалобу на продавца, на платформе Avito вам присылают шаблонное сообщение, как будто, там нет никакой поддержки

Создаётся впечатление, что они даже не проверяют скриншоты и информацию об аккаунтах, на которые вы жалуетесь.