Авито и мошенники часть 2.

Вторая часть моей борьбы с Авито завершилась безрезультатно. Несмотря на предоставленные доказательства — видео, скриншоты переписок и видео работы колонки — мне не удалось доказать свою правоту. Могу с уверенностью сказать, что если вы планируете что-то купить или продать на Авито, не стоит рассчитывать на справедливое и честное отношение со стороны этой платформы.

Недавно я приобрела умную колонку «Алиса», но, к сожалению, столкнулась с мошенником. Об этом я уже писала в первой части своего рассказа. Я очень хотела эту колонку и в итоге купила её. Я надеялась, что она позволит мне управлять телевизором с помощью голоса: включать фильмы, выключать и переключать каналы. Однако реальность оказалась иной: колонка могла включать телевизор, но не могла его выключать и переключать каналы, чего я так ждала. В итоге я приняла решение продать эту колонку и купить себе другую, более компактную модель. Она будет использоваться для управления умным домом и не будет иметь тех функций, которые мне не пригодились.

Я опубликовала объявление, и мне позвонил Роман. Во время разговора он попросил отправить колонку доставкой. Я рассказала ему, как недавно меня обманули, и я бы не хотела повторения этой ситуации. После уговоров Романа я согласилась и поменяла объявление на доставку. Роман не успел оформить заказ, так как кто-то сделал это раньше, и я не заметила этого, так как была занята работой и не могла взять телефон. Я работаю парикмахером, поэтому не могу следить за Авито во время работы. Роман не стал разбираться, а сразу же с угрозой оставил мне плохой отзыв.После работы я попыталась связаться с Романом, но он не отвечает на мои сообщения, как будто и не собирался покупать колонку.

Человек, которому я по ошибке рассказала свою историю , написал в отзыве, что я обманываю людей и отправляю им нерабочие колонки. Он также упомянул, что я отправила эту колонку другому человеку.

В правилах Авито указано, что они удаляют отзывы, содержащие недостоверную информацию. Я 23 раза пыталась оспорить отзыв. В нём утверждалось, что я продала нерабочую колонку, выдав её за рабочую. Я прикрепила видео, демонстрирующее работу колонки. Также в отзыве было сказано, что я уже отправила её кому-то. Я приложила скриншот отменённого заказа, который подтверждал, что колонка всё ещё у меня дома. Но, несмотря на все эти доказательства, Авито не отреагировало. Они просто отписывались шаблонными ответами, даже не проверяя свои обращения. Очевидно, что отзыв был ложным.

В правилах сказано, что отзывы о товарах, по которым не состоялась сделка, не влияют на рейтинг. Но данный отзыв ухудшает мой рейтинг, а они не видят в этом проблемы.

К сожалению, служба поддержки не оказывает должного уровня помощи. Попытки дозвониться до неё оказываются безуспешными. В чате же мы видим лишь шаблонные ответы.

И почему роман может оставить мне отзыв, который мне портит рейдинг На сделку, которая даже не состоялась, а я не могу его оценить, как покупателя.

И когда я отвечаю на отзыв, я не могу приложить скриншоты переписок и ничего не могу написать про «Авито». Они это не пропускают. Как доказать свою невиновность, если нет возможности приложить доказательства?

Из моего опыта общения с Авито я поняла, что обращаться в службу поддержки нет смысла. Здесь распространены обман, мошенничество и вымогательство, и служба поддержки не может помочь в решении этих проблем. Если вы хотите, чтобы отзыв был удалён, вам придётся заплатить автору. К сожелению это сейчас распространено на авито. Мне сообщили об этом по телефону, и я не могу предоставить скриншот. Вот и всё.

Вот подтверждение моих слов. Я отправляла ссылку на это видео в поддержку «Авито» 23 раза, но в статистике только два просмотра. Теперь понятно, почему вы не находите нарушений или вам не хватает доказательств.