Заблокировано навсегда: почему iCloud Lock — это головная боль для школ и НКО в России

Представьте себе ситуацию: школа в России получает подарок — несколько iPad'ов для учеников, которые раньше использовались в другой образовательной организации. Всё идёт гладко, пока не возникает потребность сбросить настройки на одном из устройств. Вдруг появляется сообщение о блокировке iCloud, и доступ к устройству теряется навсегда. Никто не помнит учетные данные Apple ID предыдущего владельца, а школа, похоже, теперь обречена на потерю устройства.

Так начинается одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются школы, НКО и даже малые предприятия в России. И эта проблема продолжает расти — особенно в условиях, когда Apple-устройства становятся важным инструментом для учебных заведений и социальных организаций. Но почему же это происходит, и как с этим бороться?

iCloud Lock (или "Блокировка активации") — это функция безопасности, встроенная в устройства Apple, которая предотвращает их использование в случае кражи. Как только iPhone, iPad или Mac привязан к учетной записи Apple ID, система блокирует доступ к устройству до тех пор, пока не будет введен правильный логин и пароль.

Для большинства пользователей это важная мера защиты. Однако для организаций, работающих с большим количеством устройств, особенно когда они переходят из рук в руки или используются не по назначению (например, при перераспределении старой техники), эта функция может стать настоящей головной болью.

Часто устройства Apple оказываются заблокированы, потому что предыдущий владелец забыл свой Apple ID или не передал его, а также могут быть потеряны учётные данные в случае увольнения сотрудников. Для организаций, где устройства передаются между различными пользователями, это становится настоящим кошмаром.

После 2022 года Apple ограничила доступ к своей официальной поддержке в России, и теперь восстановить доступ к заблокированным устройствам становится практически невозможно без помощи международных каналов. Местные Сервисные центры часто не могут решить эту проблему.

Многие школы и НКО покупают подержанные устройства Apple по доступной цене — будь то на аукционах, в интернете или от частных продавцов. Но часто эти устройства уже заблокированы из-за предыдущих владельцев, и об этом никто не сообщает.

Когда iPad или iPhone заблокирован, его невозможно использовать, сбросить настройки или продать. Особенно болезненно это для образовательных организаций и НКО, где каждый рубль на счету.

Каждый случай блокировки активации требует времени — для поиска решения, обращения в службы поддержки и т.д. И если устройство не удается разблокировать, организация теряет свои вложения в технику.

Вторичный рынок Apple-устройств в России сильно упал, и заблокированные устройства теряют свою стоимость. Если блокировка активации остаётся нерешённой, устройство становится непригодным для дальнейшего использования.

Безусловно, самая очевидная рекомендация — это использовать официальный Apple Business Manager (ABM) или Apple School Manager для эффективного управления устройствами в организации. Однако не все организации могут себе это позволить, и процесс настройки слишком сложен и требует дополнительных знаний и опыта.

Вместо того чтобы полагаться на удачу или мучиться с попытками связаться с Apple, стоит задуматься о создании более чёткой и надёжной системы управления устройствами, которая поможет избегать подобных проблем.

Проблемы с iCloud Lock не исчезнут сами собой. Чем раньше организация начнёт понимать важность правильного управления своим парком устройств, тем меньше неприятных ситуаций возникнет в будущем. Важно не только правильно регистрировать устройства в учётных системах, но и следить за их состоянием в процессе эксплуатации.

И хотя проблема блокировки устройств Apple может показаться мелкой, она на самом деле влияет на многие аспекты работы школы или НКО — от расходования бюджета до нарушений в учебном процессе.

Пора задуматься: возможно, стоит пересмотреть подходы к управлению устройствами в образовательных учреждениях и социальных организациях, чтобы избежать ненужных потерь в будущем.

Совет: если ваша организация уже сталкивалась с проблемами с iCloud Lock, стоит обсудить внедрение более безопасных и эффективных решений для управления мобильными устройствами. Это поможет не только избежать блокировки, но и упростит управление всей техникой в будущем.