Меня заблокировали на Авито за то, что мне писали извращенцы
Введение: Меня зовут Ринат, и я обычный пользователь Авито. У меня был аккаунт с историей и хорошими отзывами. Хочу рассказать, как меня заблокировали по ложному обвинению, а поддержка отказалась разбираться.
Все началось с продажи личных вещей
У меня был основной профиль с 127 отзывами (все 5 звезд), где я годами продавал разную технику. Решил расхламиться и создать еще два профиля в «Связке профилей», чтобы продать несколько новых вещей по другой тематике, включая женское нижнее белье.
И тут начался кошмар. На объявления с бельем стали писать странные личности: присылали неприличные сообщения и фото. Я не провоцировал их, просто пытался продать вещи.
Меня наказали вместо тех, извращенцев! (тех кто действительно нарушал правила общения в чате)
Вскоре мой аккаунт заблокировали с формулировкой «вы присылали непристойные предложения». Я в шоке написал в поддержку, но получил шаблонный ответ:
«Решение окончательное и пересмотру не подлежит. Мы ничем не можем помочь».
Меня даже не слушали. Создалось впечатление, что мои годы на площадке, все мои отзывы и честные сделки ничего не значат.
Авито, вы же можете проверить переписку!
В ваших же правилах (п. 11.4) сказано, что вы «записываете, храните и анализируете сообщения... чтобы пресекать недобросовестные действия».
Вопрос к Авито: Почему вы не воспользовались этим правом? Любой проверки чатов было бы достаточно, чтобы увидеть:
- Это мне спамили и присылали мерзости.
- Я никому ничего неприличного не присылал.
- Я только отвечал на вопросы о товаре.
Получается, система наказывает жертву, а не нарушителя. Достаточно получить кучу жалоб от неадекватов — и твой аккаунт снесут без возможности оправдаться.
Вывод: обычному пользователю не защититься
Эта ситуация показывает две грустные вещи:
- Работает только автоматика. Поддержка не смотрит по существу и не защищает своих пользователей.
- Репутация ничего не стоит. 127 положительных отзывов можно перечеркнуть одной ложной жалобой.
Я не нарушал правила, я их соблюдал. Я просто хотел продать несколько своих вещей.
Обращение к Авито: Пожалуйста, пересмотрите это решение человеком, а не роботом. Ваша система ошиблась и наказала не того.
Я всегда ценил и любил вашу площадку, считаю Авито одной из лучших на своём рынке и даже более. Так же понимаю что возможно это чисто техническая ошибка, до которой ещё не успели добраться и решить её.
Всем пользователям: Будьте осторожнее. Если продаете что-то личное (одежду, белье), будьте готовы к извращенцам и тому, что можете пострадать вместо реальных нарушителей.