Авито

14.02.2025г в 16-22 в авито покупателем Анастасией у меня был оформлен заказ №70000000218033479 от 14.02.2025 на покупку домашнего костюма через авито-доставку. 14.02.2025 в 19-08 я товар отправила через пункт Яндекс Доставки. 19.02.2025 в 11-16 товар был в пункте выдачи покупателя. 19.02.2025 в 17-00 покупатель забрал товар. 19.02.2025 в 17-05 я в приложении ввела свой сотовый телефон и выбрала банк куда вывести деньги за проданный товар. Ранее за подобные продажи деньги приходили моментально, но в этот раз не пришли совсем. Я написала в службу поддержки Авито с вопросом по какой причине мне не пришла оплата. Мне ответили, что со стороны Авито операция выполнена успешно и ошибок при ее исполнении не обнаружено, деньги отправлены в мой банк и поэтому мне нужно обратиться в свой банк с этим же вопросом. Я обратилась в свой банк (Сбер), который мне ответил: «по предоставленному вами номеру A5050140537705140000060011450102 перевод от 19.02.2025 на сумму 465р не успешный. Деньги в СберБанк не поступили. Решение: Рекомендуем обратиться к отправителю для уточнения корректного идентификатора или проведения повторного перевода». Я повторно обратилась в службу поддержки Авито предоставив им ответ с банка, но мне так же повторно ответили в одно предложение, что со стороны Авито проблем нет и они свои обязательства выполнили. И на все последующие обращения отвечают шаблонами не относящимися к сути вопроса. В итоге по состоянию на 13.03.2025 покупателю незаконно отдали мой товар так как деньги мне за товар не оплачены. В связи с чем обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены. В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору. На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»: в срок до 13.04.2025 вернуть удерживаемые средства в размере 465 руб. 00 коп. В противном случае вынуждена буду также требовать возмещение процентов на сумму долга. Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде. Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу: yana.nider@yandex.ru.