Запрет на примерку на Авито не работает
На Авито запрет продавца на примерку ничего не значит.
Я разместила объявление о продаже нового детского товара и явно указала запрет на примерку по гигиеническим соображениям, чтобы сохранить товар в новом состоянии для конечного покупателя.
Несмотря на это, в пункте выдачи покупателю разрешили примерить товар, о чем покупатель сообщил мне в чате.
Обращение в поддержку Авито не принесло результата. Вместо признания нарушения мне ответили стандартной отпиской: «Дождитесь возврата, проверьте товар и при наличии дефектов зафиксируйте их». Факт нарушения запрета на примерку и моих прав полностью игнорируется.
Это грубое нарушение моих прав как продавца и правил торговой площадки.
Прошу @avito рассмотреть мой конкретный кейс и:
1. Признать факт нарушения моих прав и игнорирования запрета на примерку.
2. Принять меры в отношении пункта выдачи, допустившего нарушение.
3. Компенсировать причинённый ущерб: потерю товарного вида нового товара из-за несанкционированной примерки, а также моральный ущерб, причинённый игнорированием моих прав как продавца.
Жду официального комментария и решения по моей ситуации.
Подобная позиция поддержки делает продажу товаров на площадке рискованной и невыгодной для добросовестных продавцов.