Необоснованная блокировка Авито

Добрый день, столкнулись с необоснованной блокировкой аккаунта авито. Причина: Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение.
Мы занимаемся доставкой товаров из Китая под заказ, во всех объявлениях указано, что товар едет под заказ, также во всех объявлениях указана минимальная розничная цена, которая меняется в зависимости от той или иной модели этого товара.
По моему предположению блокировка наступила, после того, как один из наших клиентов оставил негативный отзыв и жалобу на наш профиль(клиент Роман), где вероятно указал, что после предоплаты столкнулся с мошенничеством с нашей стороны, предположив, что он не получит заказ.
Так как все наши товары едут под заказ из Китая, это указано во всех объявлениях, транспортировка из другого государства занимает время, в среднем это 8-12 дней ПОСЛЕ ОТПРАВКИ из Китая, о чем все клиенты уведомляются. В период сезонности на таможне которую проходят все наши товары, возникает естественная задержка, на которую мы как посредник никак повлиять не можем. В негативном отзыве, вероятно и в жалобе на наш профиль, клиент Роман, заявляет, что требовал возврат средств, хотя в чате на авито(в переписке все наглядно), о возврате он не просил. Он попросил возврат только после того, как оставил негативный отзыв и вероятно жалобу на наш профиль, после чего незамедлительно получил возврат средств на номер карты, который указал в переписке на авито(квитанцию из банка предоставлю представителям авито).
На аккаунте более 150 сделок по предоплате, которые завершились успехом, все транзакции от клиентов и отзывы от них же, некоторые с фото, есть на аккаунте, также по запросу мы можем предоставить все доказательства успешно завершенных сделок, методом заказа из Китая по предоплате.
Прошу проверить предоставленную мною информацию, и разблокировать аккаунт, жалоба, которая привела к блокировке является ложной и необоснованной, мы не нарушаем правила платформы, и не занимаемся мошеннической деятельностью