AMBot Андрей Махорин
Привет! Я — разработчик Telegram-ботов на Python, специализируюсь на автоматизации записи для салонов красоты, барбершопов и СПА.
Дмитрий, мы можем сделать бота с абсолютно любым функционалом и для любого бизнеса, в том числе и для себя, но если мы его себе не делаем, значит просто не видим в этом необходимости. Возможно, в дальнейшем, мы прислушаемся к вашему совету, но это не точно)
Потому что телеграмм-бот это инструмент, в каких то случаях он нужен и станет хорошим помощником в развитии бизнеса, а в каких-то случаях он может быть лишним звеном между заказчиком и исполнителем.
Если потенциальный заказчик прийдет к нашему «сапожнику», то он посмотрит на полку с сапогами, которые хорошо сделаны или же посмотрит на проходящих мимо людей в этих сапогах 👢
У нас нет потребности в онлайн записи, на приобретение наших услуг. В нашем случае это немного по другому происходит, тут важно личное общение с заказчиком, чтобы лучше все адаптировать и настроить под конкретного заказчика
Потому что Мы не являемся владельцами подобного бизнеса, где есть онлайн-запись?)
Мы помогаем таким бизнесам развиваться, в этом наша суть
Потому что бот - это не инструмент для рекламы, а удобный инструмент для бизнеса, который помогает клиентам записываться, узнавать информацию и получать различные предложения.
А для рекламы используются различные варианты рекламы в тематических телеграмм каналах, telegram ads и другие варианты продвижения в телеграмм, которыми мы тоже активно пользуемся ☺️
Будем с удовольствием ждать сотрудничества с Вами☺️
Напишите Нам, все подробно расскажем и покажем💐
Да, видимо вы не совсем поняли суть статьи
Да, бот не ищет клиентов, он делает их жизнь проще и удерживает их, а искать их — Ваша задача. Но вот в чём штука: удобный сервис через бота сам по себе реклама — клиенты рассказывают о Вас друзьям.
Так же никто не отменял рекламу в телеграмм, которая поможет привлечь клиентов, сразу направляя на бота. Реклама настраивается по отрасли и имеет очень доступные цены🥳
Спасибо за Ваш комментарий и ссылку на Дзен — любопытно! Вы правы: качество в бьюти — это основа, без него всё рушится. Мой барбер, если стрижёт криво, сразу теряет меня — тут мы с Вами на одной волне. Но Вы пишете, что "лояльность — это только качество", а я с этим не согласен. Свежие данные из 2024 года от Bain & Company показывают: 63% клиентов выбирают бренды с программами лояльности, потому что это влияет на их решения. А в отчёте Harvard Business Review за 2024 год сказано, что компании с бонусами увеличивают удержание клиентов на 15-25%. Это не "вырванные фразы", а реальность — салоны с такими "плюшками" видят больше возвращений. Telegram-бот, к слову, усиливает это: напоминает о визите, дарит бонус — и клиент уже Ваш. Пока Вы держитесь за "качество и ничего больше", другие забирают клиентов удобством. Факты на столе, фактчекинг пройден? 😉
Ссылки на статьи, чтобы Вам долго не искать☺️:
1. https://hbr.org/2024/02/maintaining-customer-loyalty-in-the-face-of-inflation
2. https://hbr.org/2024/09/why-loyalty-programs-fail
Спасибо за Ваш комментарий — Вы правы, качество сервиса — это база, без которой всё остальное не имеет смысла. "Сделать так, как хочет клиент" — золотые слова. Но вот Ваше "скидки и баллы мало работают" вызывает вопросы. Вы просили данные? Вот они:
Bain & Company доказали, что клиенты в программах лояльности тратят на 20-30% больше — это из их отчёта по экономике лояльности.
А в салонах красоты с бонусами до 60% посетителей возвращаются чаще — такие кейсы есть в практике.
Напоминания, которые Вы упомянули, — это не навязчивость, а удобство, и клиенты это ценят. Пока Вы отмахиваетесь от "мелочей", другие салоны с их помощью растят прибыль. Может, стоит глянуть на факты, а не только на своё "на мой взгляд"? 😉
Зная лично администраторов, которым вечером, под конец рабочего дня нужно обзвонить десяток клиентов, чтобы уточнить актуальна ли запись, они с удовольствием бы отдали эту задачу боту. Тоже самое со звонками по информации о ценах и услугах, которую всем будет проще посмотреть в боте и сразу записаться.