Полина
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Были приобретены невозвратные билеты на форум, который будет проходить в Москве (сама я из другого города).
Форум, естественно, отменили в связи с запретом на проведение мероприятий численностью более 50 человек.
Организаторы приняли решение о переносе форума и уже даже определили новые даты.
Я написала им вопрос по электронной почте: Как можно вернуть деньги и до какого числа? На что получила ответ, о том, что они не виноваты, что оно не состоится в указанные ранее даты, и вообще, оно не отменено, а перенесено, поэтому никакого возврата денежных средств не будет. Если я не смогу быть на этом мероприятии в новые даты, то могут лишь предложить использовать этот билет позже на другие их мероприятия.
Насколько правомерны действия организаторов в плане отказа от возврата денежных средств? Если не правомерны, то какие мои должны быть действия и на какую статью я могу опираться в данном случае?
Или всё-таки они правы?
Спасибо Вам огромное за развёрнутый ответ.