Повесили ограничение на аккаунт Ozon

В один прекрасный день озон просто забанил аккаунт ничего не сообщив. Просто при оформлении заказа выдает постоянно ошибку о том что нужно обратиться в службу поддержки... Я плюс минус понимаю за что могли наложить ограничения на аккаунт, но при этом правил площадки я не нарушал, возвраты делал только по причине не качественного товара, все фото дефектов и тд. были приложены. На вопрос временное это ограничение или нет сотрудники поддержки ответить не могут, отвечают чисто по шаблону - мол при регистрации вы подтверждаете что мы можем наложить ограничения на ваш аккаунт без объяснения причин!

Считаю данное ограничение не оправданным, и прошу снять его. Либо назвать сроки блокировки, если бан навсегда выдан я просто пойду и зарегистрирую новый номер телефона!!

Ozon ID - 0124549254