Авито что ты делаешь?

Мне написал покупатель на авито, его не устроило что я прошу предоплату и он начал трепать мне нервы. Мол я обязан по правилам авито отправить ему товар и предоплату не брать и т.д. В общем бред сумасшедшего. Я немного попереписывался с ним, понял что он неадекватный и добавил в чс. Этот чел сразу написал мне отзыв и посавил одну звезду испортив мне рейтинг. Спустя день или два я уже общался с другим продавцом, он мне нахамил в сообщениях. Я написал ему негативный отзыв и поставил одну звезду. Как же у меня подгорело, когда я увидел что одна звезда у него не засчиталась!!!!!!!!!!!!!!!! И него по прежнему высокий рейтинг не смотря на то, что у него оказывается целая куча негативных отзывов но они все почему то без звезд!!!! Я конечно же писал обжалование этого всего но решения я так и не добился. На мои вопросы как так получается поддержка авито в вк ничего вразумительного не отвечает. Поддержка в вк пишет мне что я должен обращатся в поддержку сайта а поддержка сайта просто забила и шлет мне отписки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как же так авито???!!!!!!!!!!!!