Вайлдбериз не исполняет свои обязательства

Коллеги-селлеры, подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией:

работаем на ВБ, подключен тариф на ежедневный запрос вывода денежных средст, оплачиваем комиссию в размере 2,5 %.

В последние 2 дня столкнулись с тем, что при положительном балансе, отсутствии задолженности дает вывести только 10.000 в час, а было и такое, что вообще не давало вывести. Техподдержка как обычно молчит, средства заморожены.

Что делать, подскажите.

Блокировка по П. 5.9 оферты отсутствует.