🔍 Введение
На первый взгляд — отдел продаж работает, CRM заполнена, лиды обрабатываются. Но результаты слабеют. Конверсия из звонков в сделки падает. Что произошло? Сценарий один из реальных кейсов: — Количество недозвонов выросло почти вдвое. — Проверка операторов — всё нормально. — С мобильных — дозвон идёт. — С IP-телефонии — нет.