Авито, верните уровень сервиса!

Авито, вы серьёзно? Почему вы ломаете бизнес честным продавцам?
У меня вопрос к команде Авито — в первую очередь к тем, кто отвечает за уровень сервиса и работу алгоритмов.
На днях мой аккаунт резко потерял уровень сервиса. Причина — “недостоверные цены” в объявлениях.
Что? Какие недостоверные?
Мои цены реальные. Мы прямо в чате пишем каждому клиенту, что стоимость актуальна. Мы готовы в течение 4 минут выслать каталог, в течение 12 минут — индивидуальный расчёт. Всё чётко, прозрачно, по делу.
Но уровень сервиса упал. И не поднимается уже несколько дней. Мы исправно обрабатываем все чаты, даём честную информацию, не врём. А система Авито, похоже, живёт своей жизнью.
Почему честные продавцы страдают от ваших внутренних багов?
Вы хотите выжечь площадку от серых схем? Отлично. Я вас поддерживаю. Но когда под горячую руку попадают те, кто реально работает и старается — это не борьба с недостоверностью. Это подрыв бизнеса ваших же партнёров.
Система наказала — а механизм восстановления? Его нет.
— Ни кнопки “оспорить”
— Ни диалога с поддержкой
— Ни понимания сроков
— Ни реакции
Алгоритмы тупо сломали аккаунт — и всё. Молчи и жди.
А вы вообще понимаете, сколько заказов теряется, когда падает уровень сервиса? Сколько клиентов уходит? Сколько денег мы теряем?
Если это баг — будьте честны и скажите.
Если это санкция — объясните, где конкретно вы увидели нарушение.
Если это просто равнодушие — вы это тоже скажите, чтобы мы знали, что искать другой маркетплейс.
Авито, так не пойдёт. Вы построили экосистему, где тысячи бизнесов зависят от вашей платформы. Но вы при этом оставили их наедине с алгоритмами, у которых нет ни жалости, ни логики, ни обратной связи.
Я требую объяснений.
Я требую ручной проверки аккаунта.
Я требую реакции.

Номер моего профиля: 89 296 366

Этот пост — не просто жалоба. Это сигнал. И если сейчас не будет никакой реакции — я продолжу писать. Публично. Подробно. С фактами. Потому что молчать, когда твой бизнес душат за “ошибку алгоритма”, — это значит соглашаться.