Авито и Яндекс Доставка обманули меня на Авито Доставке
Сегодня я хочу поделиться историей, как «безопасная сделка» через Авито Доставку обманывает своих же продавцов на товар. 7 апреля у меня заказали кофту через Авито Доставку службой доставкой Яндекса, 8 апреля я пришел отправлять заказ на пункт выдачи по адресу г. Барнаул, Песчаная улица д.80. На пункте выдачи от моего заказа отказались, оформили возврат. 21 апреля заказ вернулся в Барнаул, я этот же день подхожу к пункту выдачи заказов и вижу, что он закрыт. Я пишу в поддержку для того, чтобы выяснить где мой заказ. Меня перенаправляют на адрес город Барнаул, проспект Ленина д.2Б. Пункт выдачи находится очень далеко от меня, но мне пришлось туда приехать для того, чтобы забрать мой возврат. 8 мая я уже был там, однако сотрудник пункта выдачи заказов сказал мне, что моего заказа у них нет. Я объяснил ей всю ситуацию, что пункт, с которого я отправлял закрылся, попросил посмотреть точно ли его нету, однако меня развернули в грубой форме. Я, отчаявшись, пишу в поддержку Авито для выяснения моих дальнейших действий. С ответа поддержки я был мягко говоря в шоке. Они отвечают мне, что заказ я забрал. Я начинаю объяснять им всю сложившуюся ситуацию. Они обещают мне помочь в течение 5 рабочих дней. На минуточку, сегодня уже 16 число, а помощи от них я так и не дождался. При этом Авито повышает тарифы на «безопасную сделку». Комиссия увеличалась с 7% до 9%, однако для меня как для продавца не все сделки оказываются безопасными. Надеюсь Авито и Яндекс увидит мое обращение и начнут действовать.