Мне запретили продавать на Авито на 30 дней из-за жалоб конкурентов

Avito, почему вы верите анонимным жалобам, а не своему проверенному продавцу? Мне запретили выставлять объявления на 30 дней без объяснения причин.

Обращаюсь к сообществу vc.ru в надежде достучаться до тех, от кого зависит решение. Со мной произошла ситуация, которая демонстрирует, как легко на Avito можно уничтожить бизнес честного продавца, не блокируя ему аккаунт формально.

Кто я и что потерял:

· 3 года работы на площадке без серьезных нарушений.

· 1300+ положительных отзывов.

· 3800+ отправок через Avito Доставку.

· 7500 объявлений, которые я не могу обновлять или публиковать заново — все они были автоматически перенесены в архив.

Я — партнер, который активно инвестировал в продвижение на вашей площадке. Ежемесячно я тратил на это свыше 150 000 рублей. Кроме того, я работал по тарифу «За успешную сделку», с которого Avito получал 10% комиссии. Только за прошлый месяц моя общая комиссия составила 278 000 рублей.

Суть проблемы:

Мне запретили выставлять любые объявления на 30 дней. Формальная причина — «Пожаловались пользователи». Мой аккаунт при этом не заблокирован — я могу заходить, но вести бизнес не могу. Все мои 7500 объявлений были сняты с публикации и перенесены в архив.

Почему это несправедливо и абсурдно?

1. Это заказной слив. Всё указывает на скоординированную атаку конкурентов. Вместо анализа моей безупречной истории (1300 отзывов, 3800 успешных доставок), система Avito бездумно сработала на их руку.

2. Поддержка неадекватна. В чате и по телефону мне не могут назвать ни одного конкретного нарушения. В ответ — цитата из правила: «Вам ограничили возможность публикации объявлений, так как пользователи пожаловались на ваши объявления». На вопрос, какие именно объявления и в чем нарушение, доказательств мне не предоставили.

3. Избирательность применения правил. У моих прямых конкурентов есть аналогичные объявления, но их не трогают. Выходит, любой может «заказать» успешного продавца, и Avito станет соучастником, лишив его дохода на целый месяц.

Мои вопросы к Avito:

1. ГДЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА? Почему решение выносится на основе анонимных жалоб без какого-либо разбирательства и без предоставления продавцу информации о сути претензий?

2. КАК ЭТО СООТНОСИТСЯ С МОИМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ВАС? Я платил вам огромные деньги за продвижение и комиссию. Вы всерьез считаете, что я, имея такой бизнес, стал бы нарушать правила, чтобы его потерять?

3. Почему у продавца нет возможности апелляции? Текущая система поддержки не работает. Шаблонные ответы не решают проблему. Где можно получить человеческий разбор полетов?

P.S. Avito, вы создали огромную экосистему. Но таким подходом вы сами толкаете своих лучших продавцов искать другие площадки. Я прошу не снятия ограничений «по блату», а пересмотра этого решения на основании моей реальной, а не вымышленной репутации.