#ПРОБЛЕМА С АККАУНТОМ АВИТО

#АВИТО БАНИТ НЕ ЗА ЧТО!ПРОСТО КРИК ДУШИ

Уважаемые пользователи,со мной произошла просто вопиющая ситуация: В эту пятницу я спокойно сидела на Авито и запустила продвижение двух объявлений,которые поодвигаю каждую неделю уже как год Оплатила,далее пошла в чаты отвечат клиентам ,ничего не предвещало беды и вдруг мой аккаунт Авито вылетел)) Я наивная,подумала ,что просто сбой ,ввожу логин и пароль и мне пишут в вашем аккаунте обнаружили попытку взлома. Я написала Авито на почту,в чем дело,мне прислали ссылку для разблокировки и вдруг мне вылетело на видео проверку покрути головой Моему профилю очень много лет, за долгое время ни разу не подвергался блокировке и имеет не один десяток положительных отзывов от покупателей. В поддержке потребовали снять видео, на котором следует покрутить головой. Конкретных причин и допущенных нарушений, разумеется, не назвали, лишь дали расплывчатые формулировки ("нетипичное поведение"). Никто на меня не жаловался ,правил я не нарушала. Сначала их камера вообще не могла распознать лицо , ("а ещё заявляют ,что у них очень хорошая система проверок") и только с третьего раза удалось ,в конечном итоге профиль выбило на фразу проверка не пройдена,но кроме данного аккаунта не нигде не проходили. Самая горесть,в том что Авито было единственным источником дохода ,а во вторых ,что услуги продвижения который я оплачивала на данном сайте в месяц примерно 100.000-150.000 тысяч рублей. И за такие деньги ,больше чем налоги государству между прочим ,я получаю просто скотское отношение и абсолютное нежелание помогать или как то решать проблемы Изюминка ситуации в том, что они говорят, якобы видео требуется, чтобы определить живой ли человек сидит за аккаунтом и владелец ли он этого аккаунта, но при общении всегда признают, что я владелец и человек, выражая наигранные сожаления и мотивируя неразглашением подробностей проверки даже мне, владельцу аккаунта! Знают и признают, что хозяин и не робот, но всё равно отказываются почему-то разблокировать его. И второй интересный момент,они говорят ,что нигде не хранят нашу биометрию ,но однако последний раз ее прохождение было в 21 году, сейчас 25,прошло 4 года ,но однако ж она сохранилась , раз они не дают войти в профиль ,а это прямое нарушение закона российской федерации от 29.12.2022 г. №572 ФЗ Когда начинаешь писать им это на почту,они начинают лгать,что они ее нигде не хранят и противоречат сами себе. Также они говорят,что заблокировали мой аккаунт,но сообщения на почту от клиентов все равно приходят,только вот фишка в том,что ответить на них нельзя . Видимо это сделано для обхода закона,в случае если вы подадите на них жалобу ,они скажут ,а профиль то и не заблокирован) Также насильно склоняют к удалению профиля ,на что я категорически не согласна,но без удаления деньги вернуть нельзя ,также полное нарушение закона прав потребителей. И Вишенка на Тортике мне сам менеджер Авито ,переписку прилагаю предлагает создать новый аккаунт на Авито ,но всем известно,что при создании нового,я биометрию пройти не смогу,по правилам Авито ее можно пройти только один раз. Соответственно новый аккаунт также настигнет бан. Получается сотрудники в поддержке настолько не компетентны ,что предлагают нарушить свои же правила. # АВИТО,когда мы начнем соблюдать законы и жить по законам российской федерации? Когда закончится ваш цирк? Я честный продавец,я хочу работать честно на площадке и не получать бан ни за что,при условии не малых оплат за ваши услуги,как минимум рассчитываю на человеческое отношение. Восстановите пожалуйста мне доступ к аккаунту и дайте спокойно работать,пусть поддержку по видео проверяют модераторы вручную ,а не боты,которые не на что не способны.