Ozon банк не переводит деньги

Озон заблокировал личный счет. Я подал заявку на закрытие счёта и перевода денежных средств в другой банк. 9 день, тишина. Доступа к чату не имею, при звонке в техподдержку мой номер в блоке. Причём и международный, и российский. Даже не затрагиваю закон, где вы и так его уже нарушили. Требую ясности и каких-либо ответов