Авито обманывает клиентов!!!

Я, продавец, отправила свой заказ через Авито доставку (что было очень зря), 16.05.2025 г.

Мой заказ изначально, ехал до покупателя с задержкой (14 дней, при обещанных 3 днях). После нескольких дней ожидания, приходит уведомление- « Покупатель вернул заказ.

Примерный срок доставки -

до 6 июня». Я пишу покупателю, и мне отвечают, что от заказа никто не отказывался, уже тогда стало ясно что заказ утерян, но авито не признает факт утери.

Я на протяжении всей доставки, пишу в поддержку, в которой мне присылают, лишь шаблонные ответы, и обещают решить вопрос, после того как заказ вернется обратно в пвз.

И о чудо! 02.06.2025г. Приходит уведомление « Заберите заказ до 16 июня

включительно» . Я прихожу на ПВЗ, и мне говорят, вашего заказа нет на нашем пункте выдачи.

Я снова пишу Авито, они отвечают, что им снова нужно 5 рабочих дней, на рассмотрение вопроса. И ОНИ ОПЯТЬ ЖЕ НЕ ПРИЗНАЮТ ФАКТ УТЕРИ ЗАКАЗА. Оттягивают решение вопроса, ПРИСЫЛАЮТ ЛОЖНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМАНЫВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Мой заказ стоимостью 24.000 рублей. Подумайте, прежде чем пользоваться, данным сервисом доставки!!!