Маркетплейсы Ozon и WB: манипуляции со скидками и цены на товары

#мнение

Дмитрий Алексеев, совладелец и президент ГК DNS:

Хотел бы сказать пару слов к разгоревшейся дискуссии между “Грефом и маркетплейсами”.

Почему-то она подается в контексте “скидок”: якобы маркетплейсам не дают предоставлять клиентам скидки. Но это однозначно манипуляция. На самом деле речь про то, что, если вы платите на WB и Ozon не через их дочерние банки, то с вас возьмут от 2 до 12 % сверху [на WB - 7 %]. И это очень легко показать.

Зайдите на сайт маркетплейса и увидите карточки товаров с ценой. И это будет цена именно при оплате через дочерний банк. Ozon вообще ничего не пишет, а WB указывает “с WB-кошельком”. Зато, когда вы заходите в саму карточку, Ozon пишет, что это цена при оплате через их банк, а WB просто рисует какую-то черную цену рядом с фиолетовой.

Скидкой это было бы, если на витрине были цены без скидки, а потом вас ждал бы сюрприз за оплату через спецкарту. Так что никаких скидок: просто, если не платить через дочерний банк, то вас ждет неприятный финансовый сюрприз. Но как обычно маркетплейсы пользуются уловками, чтобы выдать это за скидку.

И тут вспоминаем, что у Ozon и WB около 80% онлайн-рынка, и они просто злоупотребляют своим положением. Ну разве не все, кто меня сейчас читает, открыли счета в дочерних банках Ozon и WB? Ну, и кстати, вы заметили, что когда вы пополняете эти счета, скажем, банк Ozon обязательно предложит вам перевести 4000 руб. вместо 3338 руб.? И нужно тыкать в экран, чтобы удалить 4000 и вбить 3338. Сознавайтесь, кто ленится и переводит 4000?

И еще раз подчеркну: маркетплейсы - важная и нужная часть экономики России. Просто нужно взрослеть. Вы давно уже не дисрапторы рынка, вы доминирующие игроки, которые задают правила на рынке. И Герман Оскарович однозначно прав: ну, нехорошо так. Нужно вести за собой рынок, а не хакать кодексы: от таможенного до налогового. И не искать лазейки в законах о конкуренции и защите прав потребителей.

*Деятельность Meta Platforms признана экстремистской и запрещена в России

Подписывайтесь на Telegram Русский венчур.