Заблокировали профиль на Авито, с деньгами на Авито кошельке

Профилю efremovilm@gmail.com 6 лет, все эти года регулярно использовались услуги продвижения, в связи с чем набралось большое количество просмотров и добавления в избранное, и соответственно положительных отзывов. 09.06.25 Авито прислал сообщение что я должна пройти проверку. 11 июня при прохождении проверки, тк это было первый раз, не поняла как правильно сделать фото. После чего Авито блокирует полностью профиль. Набрав в Авито справку ничего другого не услышала, кроме как переписываться по почте. Описав ситуацию сотруднику Авито приходит ответ что мне нужно пройти проверку в новом профиле. После этого можно будет привязать заблокированный профиль. После того как это было сделано -пройдена проверка через Госуслуги нового профиля, заблокированный профиль так и не получилось привязать. После переписки 3 дней с поддержкой мне пишут что связать эти профили невозможно, техническая особенность сервиса. Больше ответов не было. Как так получается что говорят сделать одно а получается что профиль до сих пор заблокирован со всеми деньгами, отзывами, рейтингом. При чем ни одно правило Авито не нарушено.