Как Авито УБИВАЕТ вашу репутацию

Друзья, я больше не могу молчать про то, что творится на Avito. Хочу поделиться восхитительным опытом работы с "лучшей" площадкой России - Авито! Это просто шедевр клиентского сервиса, который нужно изучать в бизнес-школах как пример того, как НЕ надо относиться к своим пользователям.
Итак, мы регулярно платим Авито десятки тысяч рублей за продвижение наших объявлений. Казалось бы, логично ожидать какой-то поддержки и справедливого отношения, правда? Хах, наивные! Оказывается, за наши деньги Авито предоставляет уникальную услугу - методичное уничтожение нашей же репутации. Это как заплатить за то, чтобы по тебе прошлись катком. Гениально!
Их бизнес-модель проста: берешь деньги с клиентов, а потом создаешь им максимум проблем своей "умной" системой модерации. Обращаешься в поддержку с конкретными фактами и доказательствами - получаешь ответ уровня "ну, таковы правила, ничего не можем сделать". Это как прийти в ресторан, заплатить за обед, а тебе принести тарелку с объедками и сказать "таковы наши стандарты качества" 😂
А теперь самое интересное - про их гениальную систему отзывов! Тут логика просто космическая. Клиенты пытаются оставить положительные отзывы - их удаляют, как накрутку. Причем две девушки пробовали оставить отзыв 10-15 раз, все безуспешно. Авито видимо считает, что если клиент доволен - это подозрительно. Слишком хорошо, чтобы быть правдой!
Зато негативные отзывы проходят на ура, даже если в них полная чушь. У меня есть шедевр - человек сначала пишет, что посмотрел мои бесплатные видео уроки, а через предложение утверждает, что заплатил за них двадцать тысяч рублей. Я когда это прочитала, думала математику переучивать - оказывается, бесплатно теперь равно двадцати тысячам)) Авито считает это нормальным "субъективным мнением". Видимо, если завтра кто-то напишет, что дважды два равно семи, это тоже будет субъективным мнением 🤷‍♀
Получается прекрасная система: девять положительных отзывов от реальных учеников удалили как накрутку, а два отзыва с очевидной ложью и противоречиями в каждом предложении оставили, как святую правду.
Я опубликовала бесплатные уроки по дизайну, потому что знаю, как тяжело начинать с нуля в новой профессии. Даешь знания, тратишь время, силы, а в ответ получаешь плевок в лицо от площадки! Авито показал, что добро наказуемо)
Обращаешься в поддержку с конкретными фактами - человек сам пишет, что прошел 3 урока бесплатно, но тут же утверждает, что заплатил 20 тысяч. Показываешь противоречия, доказываешь ложь. Ответ стандартный как под копирку: "Мы не нашли нарушений, каждый имеет право поделиться мнением". А если мнение состоит из противоречий и откровенной лжи - тоже норма, видимо.
Создается ощущение, что #avito специально создали систему для уничтожения честных продавцов. Получается, можно писать любую чушь в отзывах, главное поставить одну звезду, и Авито это благословит. А вот попробуй реальный клиент написать правду - извини, накрутка, в топку!
Вот и получается: платишь кучу денег, стараешься делать добро, а получаешь систему, которая работает против тебя. Авито, у вас там все в порядке с логикой? Или это специальная фишка - сначала взять деньги, а потом максимально усложнить жизнь своим клиентам?
Друзья, подскажите, какие есть альтернативные площадки?