Два года пытаюсь добиться ответа от Авито после блокировки аккаунта с 120+ отзывами

Решил написать сюда, потому что уже почти потерял надежду получить нормальную обратную связь от Авито.

Мой аккаунт был зарегистрирован еще в 2012 году. За годы использования: — более 120 положительных отзывов; — большое количество успешных сделок; — ни одного подтвержденного случая мошенничества; — обычная продажа техники и личных вещей.

Около двух лет назад аккаунт внезапно заблокировали. Без понятного объяснения причин. Сначала я пытался решить вопрос через поддержку — писал обращения, отправлял объяснения, предлагал пройти любые проверки.

В ответ получал шаблонные сообщения: «Решение окончательное», «Проверка проведена вручную», «Разблокировка невозможна».

При этом мне так и не сообщили: — какие именно действия стали причиной блокировки; — какое правило я нарушил; — по каким объявлениям или сделкам возникли претензии.

Самое странное — сейчас поддержка в чате фактически перестала отвечать вообще. Сообщения либо игнорируются, либо приходят автоматические отписки без конкретики.

Честно, за 12 лет пользования сервисом я не ожидал такого отношения. Особенно к аккаунту с историей, отзывами и репутацией, которая нарабатывалась годами.

Я понимаю необходимость борьбы с мошенниками. Но когда старый профиль просто отключают без прозрачных оснований и потом два года невозможно добиться человеческого ответа — это выглядит уже как полное отсутствие нормальной коммуникации с пользователями.

Если здесь есть представители Авито — прошу хотя бы: — дать внятное объяснение причин блокировки; — сообщить, возможно ли повторное рассмотрение; — предоставить конкретику вместо шаблонных ответов.

И интересно услышать опыт других людей: удавалось ли кому-нибудь вернуть старый аккаунт спустя долгое время после блокировки?