Беспредел в авито

Добрый день! Хочу пожаловаться на беспредел с отзывами, который творится в авито.

Моему аккаунту больше года, 570 положительных отзыв. На днях пишет клиент, уточняет про наличие товара, ему называют стоимость. Он говорит, что подумает. Проходит пару суток, прилетает негативный отзыв, что мой товар неисправен и плохо работает! Хотя сделки даже не было! 10 раз я пытался обжаловать отзыв через авито поддержку, прилагая видеодоказательства, что сделки никакой не было и товар я данному клиенту не продавал! И каждый раз Авито поддержка отвечает, что не нашли нарушений в отзыве. Тоесть это каждый может не покупая товар взять и занизить рейтинг конкуренту, написав ложный отзыв, а авито это спокойно примет и никак не поможет продавцу в несправедливой ситуации?
Просьба разобраться в данном вопросе! Я хочу продолжать торговать на вашей площадке, но после таких случаев опускаются руки!