Как использовать ИИ для продажи или покупки автомобиля
Собрали инструменты, которые помогут с проверкой истории, отзывами или «продающим» объявлением.
Покупка или продажа машины часто превращается в стресс: слишком много информации, трудно быстро разобраться в нюансах объявлений, истории владения и правильной цене. Авто.ру отвечает на эти запросы инструментами на базе искусственного интеллекта. Директор по продукту Авто.ру Антон Юхневич рассказывает, как они работают и как помогают пользователям выбрать или продать машину проще, быстрее и увереннее.
Содержание
Больше не читаем отзывы сами — получаем выжимку с самым главным
С 2015 года на Авто.ру накопилось более 100 тысяч отзывов — настоящий океан информации о жизни с конкретными моделями. Прочитать их все — задача для очень терпеливых, но теперь благодаря ИИ больше этого делать не придётся.
В карточке модели в каталоге есть блок «Суммаризация отзывов», который с помощью ИИ анализирует мнения по 17 важнейшим параметрам: от шумоизоляции и расхода топлива до надежности и стоимости обслуживания.
Пользователь сразу видит главные плюсы и минусы машины, собранные на основе реального опыта владения других водителей, а также — избранные информативные цитаты.
Это означает, что не надо изучать страницы отзывов — всю выжимку покажет нейросеть. Также можно сразу понять, за что хвалят или ругают интересующую модель. Еще с помощью цветовых индикаторов можно настроить фильтр по нужным аспектам.
Таким образом, пользователи экономят время, но принимают обоснованное и честное решение — на основе массового опыта, а не рекламных описаний.
Узнаем главное о прошлой жизни авто — за пару секунд
Почти половина опрошенных водителей затрудняются разобраться в юридических и технических нюансах при покупке машины с пробегом. Специально для этого инструмент на базе нейросети Яндекса Alice AI теперь пересказывает главное из отчёта о каждом автомобиле.
Например, сколько было владельцев, есть ли вопросы по юридической чистоте, были ли серьезные ДТП и т.д. Главные выводы и рекомендации появляются прямо в начале отчета — так, не нужно долго вникать в сложные таблицы или термины — нейросеть уже выделила всё важное.
Благодаря этому инструменту пользователи могут сконцентрироваться на действительно критичных пунктах — и сразу отсеять неподходящие варианты.
Создаём «продающие» объявления
Продавцы на Авто.ру избавлены от проблемы “чистого листа” при составлении описания автомобиля на продажу.
Alice AI помогает кратно ускорить размещение автомобиля на продажу. Пользователю достаточно ввести основные характеристики машины — марку, модель, год, тип двигателя и КПП, а ИИ самостоятельно за несколько секунд напишет емкое и информативное описание, которое затем можно дополнить личной информацией — например, рассказать про частоту обслуживания и поделиться деталями эксплуатации.
Для тех, кто хочет написать текст сам, есть кнопка «Исправить ошибки» — нейросеть проверит орфографию и пунктуацию.
Как показывают данные Авто.ру, наличие качественно заполненного объявления существенно влияет на скорость продажи автомобиля и на эффективность взаимодействия с потенциальными покупателями.
Делаем цифровую сервисную книжку, чтобы хранить всю историю авто и чеки
Откуда берется уверенность в подержанном автомобиле? В первую очередь — из прозрачной истории его обслуживания.
На Авто.ру этот процесс упростился: пользователям просто нужно сфотографировать заказ-наряды — умная система всё распознает и сохранит в цифровой сервисной книжке.
Что это дает? Во-первых, не надо копить бумажные чеки и бояться их потерять. Также, можно отслеживать все прошлые работы и расходы с помощью одного сервиса — «Гараж» пользователя автоматически оцифровывает документы.
Вложенная технология компьютерного зрения работает даже с разными шаблонами документов, а если что-то не удаётся распознать сразу — помогает человек на финальной проверке.
Таким образом, когда придет время продавать автомобиль, можно без труда показать потенциальному покупателю всю историю — плюс к доверию и цене!
Не опаздываем с ТО
Загрузка заказ-нарядов в «Гараже» Авто.ру — это не только запись о прошлых визитах. Теперь алгоритм, проанализировав данные о последнем обслуживании и текущем пробеге, сам высчитывает, когда вновь пора на сервис.
Владелец видит какие работы необходимо провести при следующем регулярном ТО (с учетом регламента производителя). Информация актуальна, даже если пользователь сменил несколько сервисов или расплачивался в разное время.
И, главное, своевременная диагностика и обслуживание — гарантия долгой жизни авто и отсутствие лишних трат.
Оцениваем автомобиль глазами эксперта и узнаём справедливую цену
Главная мечта покупателя — не переплатить, а продавца — оценить по достоинству. Авто.ру помогает договориться о справедливой цене с помощью нейросети, которая опирается на рыночную стоимость авто в конкретном регионе и определяет его состояние по фотографиям.
Алгоритм, обученный на данных 100 000 автомобилей, прошедших осмотр у профессиональных оценщиков, сканирует все фото в объявлении.
Система автоматически находит потертости, вмятины, царапины, следы ремонта или коррозии как внешне, так и в салоне.
Далее инструмент присваивает машине одну из категорий состояния: от идеального до плохого, а итоговая цена формируется с учётом реального состояния. Для вариантов с в плохом состоянии разница по сравнению с отличными может составлять 15% и более.
Пользователь сразу видит честную, объективную оценку, даже если не разбирается в тонкостях авто, что минимизирует риск завышения или недооценки стоимости.
Автоматически определяем комплектацию любой машины
В одной и той же модели бывает до 40 разных комплектаций — и разница по цене между «голой» машиной и версией в максимальной комплектации внушительная. Чтобы объявление было максимально информативным и, соответственно, более привлекательным для покупателей, инструмент от Авто.ру автоматически определяет комплектацию по фото машины — например, видит круиз-контроль, климат-контроль, мультируль и кожаный салон без ручного ввода.
Если какой-то информации для наиболее точного определения комплектации не хватает, инструмент подскажет, какие фото или сведения еще нужны.
Итог — продавцу не нужно вбивать все вручную, а покупатель получает максимально полную и честную информацию о машине.
Запоминаем, как правильно произносить «Hongqi» и другие китайские марки
Стремительное развитие китайских марок создало для покупателей неожиданную проблему: сложно правильно прочитать Baic или Hongqi. Авто.ру вместе с носителями языка добавил в каждое объявление переводы, транскрипции и озвучку новых названий.
Теперь можно услышать и запомнить верное произношение прямо в карточке модели. Так, пользователи узнали, что, например, Haval — это «Хавэйл», а Changan — «Чанъань».
Если хочется проверить себя, на сервисе доступен специальный квиз по названиям китайских брендов — для тренировки и развлечения. Что делать с этими знаниями? Например, блеснуть при общении с дилером или в разговоре с друзьями.