Яндекс не возвращает деньги за заправку, которая не случилась
21.06 я решила воспользоваться промокодом и заправиться через приложение Яндекс Заправки. При оплате - произошел по всей видимости глюк, с меня списали деньги, и потом ещё 2 раза пытались списать , но не вышло , так как на карту Яндекс пей я кидала сумму ровно на заправку ( 1500₽ ). Оператор на заправке сказал , что платеж не прошел, и естественно, я остаюсь без топлива и без денег.
Я сразу же написала в поддержку, позвонила, объяснила ситуацию. Мое обращение приняли , но прошла уже неделя и деньги мне до сих пор не вернули, каждый раз говорят «мы занимаемся Вашей проблемой» и ничего не происходит. Сроки не озвучивают. Почему я должна ждать и выпрашивать свои же деньги за глюк Яндекса?!
Скрины прилагаю. В самом приложении Яндекс заправки действительно не видно того самого списания , а вот в истории карты Яндекс пей - все видно.