Неделю назад случился казус. Из-за всей этой ситуации с пропусками, у меня тормознули курьера и я не успел отгрузить половину отправлений, другую половину отгрузили нормально. В этот же час дозвонились в OZON, обрисовали всю ситуацию, мне сказали что войдут в положение и не будут занижать рейтинг, после чего попросили сделать обращение в поддержку. Обращение сделали. Рейтинг утром слетел вниз. Попросили сделать список отправлений которые не успел сдать. Сделали. Далее неделя игнорирования. Рейтинг снижался на какие-то крохи, но к сегодняшнему дню не успел дойти до нормы. При этом всем за неделю у меня было не доставлено по моей вине - 1 отправление из почти сотни каждый день. Рейтинг мне так и не снизили, хотя в первый же день сказали что всё будет хорошо и продажи не пропадут. Надеюсь хоть тут услышат...
Столкнулся с такой же проблемой
Неделю назад случился казус. Из-за всей этой ситуации с пропусками, у меня тормознули курьера и я не успел отгрузить половину отправлений, другую половину отгрузили нормально. В этот же час дозвонились в OZON, обрисовали всю ситуацию, мне сказали что войдут в положение и не будут занижать рейтинг, после чего попросили сделать обращение в поддержку. Обращение сделали. Рейтинг утром слетел вниз.
Попросили сделать список отправлений которые не успел сдать. Сделали. Далее неделя игнорирования. Рейтинг снижался на какие-то крохи, но к сегодняшнему дню не успел дойти до нормы. При этом всем за неделю у меня было не доставлено по моей вине - 1 отправление из почти сотни каждый день.
Рейтинг мне так и не снизили, хотя в первый же день сказали что всё будет хорошо и продажи не пропадут.
Надеюсь хоть тут услышат...