Сделал VK-бота для самозанятых, которые до сих пор ведут запись клиентов в блокноте. Пытаюсь найти первых клиентов.
Недавно помогал знакомой с перевезти оборудование для кабинета и поинтересовался как она анализирует доходы и в целом ведет бизнес. Ожидал, что она поделится каким-нибудь сервисом по типу CRM-ки или хотя бы ексель таблицами.
Вместо этого она показала заметки в телефоне.
Там было несколько простых записей по типу «12:00 Маша», «16:00 Ирина (Возможна отмена)». Было интересно уточнить, а как она считает выручку и прибыль за месяц?
«Ну я примерно понимаю сколько было клиентов и сколько я получила…»
Для меня это было удивление, как можно не знать сколько ты точно получила в том или этом месяце. Я спросил также ее знакомых, кто предлагает свои услуги, большинство делает также. Так появилась идея сделать максимально простой инструмент для записи клиентов.
Без регистрации, лишних окон и максимально простым в управлении. Но в то же время закрывающее все потребности аналитики и записи клиентов.
Так появился он – ВК бот планировщик для бизнеса.
Почему именно ВК? Многие специалисты и так работают через ВКонтакте и общаются там с клиентами.
Сначала я просто набросал список функций, без которых такой инструмент не имеет смысла.
В него вошли запись клиентов, напоминания и базовая аналитика.
Потом сделал первый прототип и начал проверять, насколько удобно пользоваться им в формате обычного диалога. Хотелось, чтобы всё было максимально просто: открыл сообщения, нажал пару кнопок и записал клиента.
Постепенно добавил просмотр предстоящих записей, отмену визитов и статистику по доходам.
Когда основные сценарии заработали, дал попробовать бота нескольким знакомым специалистам и начал собирать обратную связь.
Сейчас продолжаю улучшать продукт и пытаюсь понять, какие функции действительно нужны самозанятым специалистам, а какие являются лишними.
Сейчас бот умеет:
- Добавлять/отменять записи клиентов;
- Показывать предстоящие записи;
- Отправлять напоминания;
- Считать выручку;
- Показывать простую аналитику по доходу и посещаемости клиентов.
По сути, это цифровой блокнот, который не забывает напомнить о клиенте. В будущем планирую собирать обратную связь и улучшать бота.
Если вы работаете по записи — мастер, тренер, репетитор, косметолог, массажист или специалист из другой сферы — расскажите, как вы сейчас ведете клиентов.
Используете CRM? Ведете записи в заметках? Пользуетесь таблицами? И что вас больше всего раздражает в текущем процессе? Любой опыт будет полезен <3
Запуск бота серез сообщения группы: