Контекст для клиники: как перестать сливать деньги и начать привлекать пациентов
Контекстная реклама для медицинских центров — инструмент, который может как привести поток пациентов, так и слить бюджет без результата. Я хочу поделиться опытом: какие ошибки чаще всего делают клиники и что реально работает, когда запускаешь кампании в Яндекс.Директ.
Почему контекст клиникам нужен
Есть три главные причины:
- Быстрый поток заявок. Если сайт новый, или клиника только открылась, ждать SEO полгода нет смысла. В Директе можно запуститься за пару дней и получать звонки уже завтра.
- Точный таргетинг. Объявления видят только те, кто ищет врача или услугу («прием кардиолога цена», «МРТ позвоночника рядом»). Это не баннер «для всех», а попадание точно в цель.
- Контроль бюджета. Вы платите не за показы, а за клики или звонки. Можно поставить лимит, остановить кампанию, перераспределить бюджет — все управляется в реальном времени.
Как настраивать рекламу, чтобы были пациенты, а не клики
1. Выбор площадок
Начинать лучше с поиска Яндекса — там люди уже готовы действовать. РСЯ (баннеры на сайтах) можно подключать для ретаргета или охвата, но важно чистить нерелевантные площадки: никаких игр и развлекательных порталов, только медицина и смежные темы.
2. Подбор ключевых слов
Это «сердце» кампании. Для стоматологии, например: «лечение зубов», «удаление зуба без боли», «детский стоматолог отзывы». Для многопрофильной клиники — каждое направление отдельно («анализ крови цена», «невролог консультация»).
Обязательно добавляем минус-слова: «работа», «отзывы больница» и т. п., чтобы не тратить бюджет на пустые клики.
Из опыта: низкочастотные фразы часто приносят более качественные заявки по низкой цене.
Многие клиники гонятся за популярными запросами — «лечение зубов», «МРТ», «стоматолог рядом». Но проблема в том, что такие слова слишком общие. Человек может искать просто информацию, сравнивать цены, читать отзывы — то есть пока не готов записываться. В итоге кликов много, а заявок мало.
Совсем другое дело — узкие и точные запросы. Например:
- «удаление зуба мудрости под наркозом цена»
- «педиатр на дом Калининский район»
Что это значит? Человек уже понимает, какая услуга ему нужна, и ищет конкретику — где сделать, за сколько и как быстро записаться. Такая аудитория мотивирована в разы сильнее.
В реальных проектах именно такие «низкочастотники» давали заявки дешевле на 20–40% по сравнению с популярными словами.
Вот какой вывод: Если вы строите рекламу только на общих ключах, вы сливаете бюджет. Настоящие пациенты приходят по точным запросам, где человек уже принял решение.
3. Объявления: как писать тексты, которые приводят пациентов
Успех кампании во многом зависит от объявления. Человек видит десятки ссылок в поиске — и кликает туда, где заголовок совпадает с его запросом и дает быстрый ответ на его запрос.
Заголовок должен бить точно в цель. Пример:
- Запрос: «УЗИ в выходные».
- Плохой заголовок: «Клиника здоровья для всей семьи» (размыто, непонятно).
- Правильный заголовок: «УЗИ без очереди в выходные».
Разница очевидна: первый вариант — про все и ни о чем, второй — отвечает ровно на вопрос пользователя.
Текст объявления = конкретика.
Пациенту нужны факты, а не лозунги. Я всегда добавляю:
- цену («прием эндокринолога — 1500 ₽»),
- скорость/сроки («анализы за 1 день»),
- опыт («врачи с опытом 10+ лет»),
- удобство («работаем 24/7, парковка бесплатно»).
Такие детали экономят время пользователя и формируют доверие. Если цена устраивает и условия понятны, вероятность звонка выше в разы.
Что нельзя писать:
- «Вылечим 100%» — модерация не пропустит, а пациенты не поверят.
- «Лучшие врачи города» — звучит как дешевая реклама.
- «Гарантируем результат за 1 день» — нарушение правил и завышенные ожидания.
Расширения усиливают объявление. Я всегда добавляю быстрые ссылки:
- «Цены»,
- «Врачи»,
- «Лицензии»,
- «Отзывы».
А также уточнения:
- «Скидка 10% на первое посещение»,
- «Прием в день обращения».
Такие блоки делают объявление больше по размеру, заметнее в поиске и сразу отвечают на часть вопросов клиента.
Итог: сильное объявление — это не красивый текст, а быстрый ответ на конкретный запрос пациента. Все остальное — пустая трата бюджета.
4. Куда вести трафик: сайт, лендинг или квиз
Главная ошибка большинства клиник — вести всех пользователей на главную страницу сайта. Человек ищет конкретную услугу, кликает на объявление — и попадает в общий раздел, где нужно еще самому искать, сколько стоит, кто врач и как записаться. В итоге часть людей просто закрывает сайт.
Правильный вариант — посадочная страница под каждую услугу.
Например, если рекламируется МРТ:
- на странице сразу должна быть цена или хотя бы «от …»;
- фото кабинета и оборудования (пациенту важно видеть, куда он идет);
- врач, который выполняет исследование, с фото и опытом работы;
- лицензии и сертификаты — обязательный элемент доверия;
- отзывы пациентов;
- кнопка «Записаться» или форма обратного звонка — заметная и простая.
⚡ Чем меньше шагов между кликом и записью — тем выше конверсия.
Когда нужен отдельный лендинг?
Если сайт старый, неудобный или перегружен информацией, проще сделать отдельную страницу специально для рекламы. Такой лендинг фокусируется только на одной услуге, убирает все лишнее и подталкивает к заявке:
- минимум текста,
- акцент на выгодах и цене,
- большие кнопки «Записаться»,
- форма заявки в один клик (имя + телефон).
В моей практике лендинги часто показывали конверсию выше, чем разделы старых сайтов: человек сразу видит только то, что искал, и не теряется в структуре.
Квиз как альтернатива лендингу
Вместо стандартной формы можно использовать квиз — мини-опрос. Человеку задают 3–5 простых вопросов:
- «Что вас беспокоит?»
- «Какая процедура интересует?»
- «В каком районе удобно записаться?»
- В конце он получает персональное предложение.
В одном из проектов квиз увеличил конверсию почти в 2 раза, потому что человек чувствовал, что получает персональную рекомендацию, а не просто «оставьте заявку».
Вывод: Главное правило — не сливать трафик на главную страницу. Пациент должен сразу попасть туда, где есть все ответы: цена, врач, лицензии и форма записи. Если сайт неудобный — делайте отдельный лендинг. Если нужно вовлечь и отфильтровать аудиторию — используйте квиз.
Вот и получаются типичные ошибки в продвижении клиники
- Обещают чудеса («100% излечение за 1 день»). Это отпугивает и не проходит модерацию к тому же.
Вместо этого используйте проверяемую конкретику: «приём эндокринолога — 1500 ₽», «анализы готовим за 1 день». - Не используют минус-слова → реклама показывается тем, кто ищет работу или аптеки.
Используйте минус-слова в каждом проекте. Это экономит десятки тысяч рублей. - Пишут общие тексты («качественные услуги, современное оборудование») вместо конкретики.
Нужно давать факты: цены, опыт врачей, сроки, удобство. Это то, что решает, кликнет человек или нет. - В объявлении обещают скидку, а на сайте про нее ни слова → человек уходит.
Всегда проверяйте: если в рекламе написали «скидка 20% на МРТ до конца месяца», то на посадочной странице это должно быть первым экраном. - Не подключают аналитику. Без Метрики и целей в рекламе невозможно понять, какие объявления реально приводят пациентов.
Настройте цели: звонок, заявка, онлайн-запись. Тогда вы будете видеть реальную стоимость обращения и сможете отключать неэффективные кампании.
Вывод
Контекстная реклама работает только там, где продуманы детали: ключевые слова, минус-слова, конкретные объявления, посадочные страницы и аналитика.
Если все это настроено, Яндекс.Директ становится стабильным каналом привлечения пациентов: заявки поступают каждый день, а клиника понимает, сколько стоит каждый новый клиент.
Павел Соловьев