Авито открыто торгует справедливостью: деньги решают всё
когда площадка для честных сделок превращается в рынок без правил
Помните, как всё начиналось? Авито позиционировал себя как удобную площадку для честных сделок — хочешь продать старый диван? Пожалуйста! Ищешь подержанный велосипед? Найдёшь! Мечтаешь купить дом в тихом уголке? Без проблем!
Но что происходит сейчас? Площадка, похоже, забыла о своей изначальной миссии. Деньги стали важнее честности, а правила — туманнее воды. Разберу на личном примере.
Мой опыт: блокировка без объяснений
Меня заблокировали на Авито без предупреждения и без внятных объяснений. По их словам, я нарушила какие‑то правила. Какие именно? Тайна, покрытая мраком — эти правила Авито, похоже, держит в секрете.
Я пыталась восстановить профиль:
- объясняла ситуацию в поддержке — в ответ тишина;
- предлагала подтвердить статус самозанятой (он у меня давно, просто не был добавлен в профиль);
- доказывала свои чистые намерения — ноль реакции;
- запрашивала конкретные пункты правил, которые я нарушила, — молчание.
Результат? Полное игнорирование. Никаких компромиссов, никаких попыток разобраться. Создаётся ощущение, что проблема в том, что я не приносила достаточно денег площадке: не покупала продвижений, лишь оплачивала размещение объявлений — около 1000 руб. в месяц.
Парадокс: я честно ремонтирую технику и продаю детские вещи, плачу деньги за размещение — и меня блокируют. А те, кто массово вводит в заблуждение покупателей, продолжают работать. Где логика?
А что с другими нарушениями?
Зато когда речь идёт о крупных плательщиках, правила, похоже, не действуют. Расскажу историю, которая поразила меня до глубины души.
Я искала дом в Чувашской Республике два‑три года. И столкнулась с настоящим кошмаром: одна строительная компания размещала сотни объявлений о продаже готовых домов… которых не существовало по указанным адресам!
Представьте картину:
- из 10 объявлений о домах 9 — от этой компании;
- все они в категории «готовые дома», хотя это лишь проекты;
- реальные предложения терялись в море фейков;
- при попытке приехать по адресу оказывалось, что дома там нет — или он ещё строится, или его вообще не планировали строить.
Я не выдержала и написала в поддержку: «Как искать реальные дома среди этих фантомов? Пусть компания указывает верную категорию!» Приложила скриншоты, указала адреса, объяснила ситуацию подробно.
Реакция Авито? Нулевая. Совсем. Ни проверки, ни блокировки, ни предупреждения. Почему? Ответ прост: компания платит за размещение сотен объявлений. Деньги решают всё.
Другие тревожные звоночки
Это не единичные случаи. Если присмотреться, картина становится ещё печальнее:
- Массовые фейковые объявления. Не только с домами — с автомобилями, техникой, квартирами. Цель — собрать контакты, создать видимость спроса или просто запутать покупателей.
- Боты и накрутки. Некоторые продавцы используют автоматические системы для поднятия объявлений в топе, создавая иллюзию популярности.
- Игнорирование отзывов. Жалобы на мошенников или недобросовестных продавцов часто остаются без ответа, если те регулярно платят площадке.
- Непрозрачная модерация. Одни объявления блокируют за малейший намёк на нарушение, другие — явно мошеннические — висят месяцами.
Что не так с Авито сегодня?
Вырисовывается грустная картина:
- Двойные стандарты. Если ты мелкий продавец — тебя могут заблокировать за непонятные нарушения. Если крупный плательщик — можешь нарушать сколько угодно.
- Отсутствие прозрачности. Правила скрыты, решения принимаются кулуарно, апелляции не работают.
- Игнорирование жалоб. Проблемы обычных пользователей не волнуют поддержку, если они не угрожают доходам.
- Приоритет денег над честностью.Площадка стала больше похожа на рынок, где прав тот, кто платит больше.
- Потеря доверия. Покупатели и продавцы всё чаще сталкиваются с обманом, а платформа не предпринимает действенных мер.
Получается, слоган Авито сегодня мог бы звучать так: «Плати — и делай что хочешь».
Пора что‑то менять!
Я больше не верю, что единичные жалобы что‑то изменят. Авито не услышит одного человека — но может услышать многих.
Предлагаю объединиться! Если вы тоже столкнулись с несправедливостью на Авито — с блокировками без причин, игнорированием жалоб или другими проблемами — давайте подадим коллективную жалобу в:
- Роспотребнадзор;
- ФАС (Федеральная антимонопольная служба);
- прокуратуру (при наличии признаков мошенничества).
Вместе мы сможем:
- привлечь внимание к проблемам площадки;
- добиться прозрачности правил и алгоритмов модерации;
- заставить поддержку работать на всех пользователей, а не только на крупных плательщиков;
- создать прецедент, который заставит Авито пересмотреть свою политику.
Что нужно сделать прямо сейчас:
- Соберите доказательства: скриншоты переписки с поддержкой, заблокированного профиля, фейковых объявлений.
- Напишите мне в личные сообщения, если готовы присоединиться к инициативе. Укажите:суть вашей проблемы;даты обращений в поддержку;ответы (или их отсутствие) от Авито;любые подтверждающие материалы.
- Мы сформируем единую жалобу с подписями и отправим её в соответствующие органы.
Давайте вместе вернём Авито к его изначальной миссии — быть площадкой для честных и удобных сделок!
Вместе — мы сила. Пора напомнить Авито, что без честных пользователей нет и бизнеса. Площадка должна работать для людей, а не против них