5 факторов, которые я выяснила, общаясь с 12 агентствами. Чек-лист для бизнеса

Случилось так, что я подбирала подрядчиков по SEO для компании BotHelp. Мне удалось пообщаться с менеджерами 12 агентств от топов до низов. Как выбрать идеального подрядчика я, естественно, записала и теперь делюсь с вами. Пригодится как самим агентствам, так и фрилансерам, чтобы знать, на что клиенты обращают внимание 😉

Project-менеджер – это лицо компании. Если менеджер тянет с ответом, значит, он точно так же забывает о собственных задачах, что в целом сказывается на оперативности работы всей организации. Кроме того, в дальнейшем именно с этим менеджером и предстоит работать. От скорости его реакции зависит: будет ли вовремя выполнен план и достигнуты нужные KPI.

Но если с проектным менеджером всё ок, помним: не он будет делать основную работу. В идеале нужно ещё на старте понять, какие спецы прячутся за его спиной. Как именно это сделать – дальше.

Лучше всего о качестве услуг расскажут образцы работ. Что стоит запросить: ТЗ для специалистов, примеры аудитов, примеры работ для аналогичных ниш. Так же стоит спросить, какими сервисами пользуются агентства для выполнения работ. Запросить контакты клиентов из аналогичной ниши — в хорошей компании не постесняются их дать. Либо запросить портфолио, найти клиентов и задать им вопросы.

Выбирая подрядчиков среди рекламных агентств, не стоит всерьёз относиться к отзывам на их сайте или на картах, — они могут быть искусственными. Лучше о качестве услуг расскажут реальные отзывы клиентов.

Внешний вид и содержание сайта тоже может многое рассказать об агентстве. Так, большинство используют анимацию на главном экране, чтобы выделиться среди конкурентов. Самое важное, на что здесь нужно обратить внимание: кейсы и юридическое название организации. Юридические данные пригодятся, чтобы выяснить оборот, структуру и срок жизни организации. Кейсы желательно, чтобы были из смежной ниши. Если их совсем нет – стоит насторожиться.

Выбирая подрядчиков, стоит ориентироваться на регионы с усреднёнными показателями качества жизни. Почему? Потому что в этот показатель входит заработная плата. Чем выше качество жизни в регионе, тем выше там заработная плата и выше цены, хотя качество услуг может не соответствовать. И наоборот. Чем ниже качество жизни в регионе, тем ниже там заработная плата и ниже цены на услуги. Грубо говоря, в регионах дешевле, а качество бывает не хуже.