Потеря груза @cdek

Груз был отправлен 19.06.2024 из г. Нальчик в. Краснодар Многоместный груз (одно место утеряно)

Несмотря на многочисленные обращения в поддержку (звонки, чат, почта), я получала лишь шаблонные ответы: «Ожидайте, мы ведём поиск». В итоге СДЭК признал груз утерянным и предложил смехотворную компенсацию 6 562 руб, хотя стоимость утраченного товара — свыше 200 000 (доказательства: https://estel-print.ru/catalog/mobilnye-lajtboksy/dvustoronnij-mobilnyj-lajtboks-s-podsvetkoj-seg-pro).

Халатность сотрудников на пункте выдачи в пункте отправки и приема товара.

Бездействие службы поддержки — поиск не дал результатов, а связь с руководством невозможна.

Несоразмерная компенсация.

Я просила предоставить отчет о проделанной работе по поиску моего груза, но никто мне ничего не предоставляет.

Требования:

Немедленный поиск груза с предоставлением точных данных о его местонахождении.

Полная компенсация стоимости или возврат товара.

Реакция вышестоящего руководства — почему клиент вынужден месяцами добиваться решения?

Это не просто потеря посылки — это ущерб бизнесу, время и нервы. Если ситуация не разрешится, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд для взыскания убытков и морального вреда.

Что делать в такой ситуации?
Кто может помочь
P.S. Отсутствие прозрачности в таких ситуациях заставляет усомниться в надёжности СДЭК.
@cdek почему вы не несете ответственности за работу?