Ограничения Ozon

Добрый день , подскажите ,на мой аккаунт на Ozone наложили ограничения ,пишут шаблон "На вашем аккаунте действует ограничения , по каким причинам мы не можем сказать и ссылаются на договор" Ozon ID: 142466827. Что делать в такой ситуации?