OZON не возвращает деньги за возврат. Доверия к этой площадке больше нет.

Являюсь давним пользователем маркетплейсов , уже не помню когда , что-то покупала, помимо продуктов, в офлайн.

В этот раз мне не повезло, заказала ведро акриловой краски 25 кг, для ремонта. Доставку переносили, но я терпеливо ждала, так как очень нужна была.

Краску привез курьер 10 июля, бросил ее на пол в моей квартире, сразу подумала капец дну, и быстро умчался.

Открыла коробку, а на дне лужа, написала в поддержку и мне одобрили возврат.

Сразу скажу, доставать побоялась, у меня был случай но только с литровой банкой арахитовой пасты, было небольшое жирное пятно в коробке, банку достала, со дна всё вывалилась на пол.

…. А тут 25 кг краски)

13 июля краску забрал курьер, и вот уже 28 июля, а у меня ни краски , ни денег…

Обращения в поддержку OZON бесполезны, лишь стандартные отписки бота. Прикрепляю им досудебную претензию, никакой реакции.

Возврат до сих пор в статусе везут на склад.

Готовлю документы в Роспотребнадзор.

Возврат 31360682-R79