Блокировка профиля Авито

Если кто сможет мне помочь, то буду благодарна. Случилась такая ситуация, что моему профилю лет 7-10. Отзывов 46, продавала чихуахуа щенков. И вдруг, ни с того ни с сего Авито запросили проверку по паспорту, но я ее почему-то не прошла.

Было написано, что якобы я отправляла паспорт или он уже отправлялся другим пользователем.

Или с таким вообще ничего нельзя сделать?

Аккаунт то очень нужен.. не знаю, что делать теперь 🥲