Не могу получить деньги за проданный товар на Авито

продала платье за 5500, Авито списало комиссию 400 за доставку. Покупатель забрал платье, начала выводить деньги и на этом всё. Уже 5 дней висит , что якобы банк переводит деньги, техподдержка ничем не помогает абсолютно. Больше никогда не отправлю доставкой Авито ничего.