1. О сроке действия миль (3 года): Эти условия были изменены с 5 лет на 3 только с 16.07.2025. Сгоревшие мили начислены до этой даты — значит, действовали старые условия (5 лет). Применение новых правил задним числом — некорректно.
2. О публикации изменений на сайте (п. 8.2 и 8.3): Размещение только на сайте без уведомлений в приложении или по SMS — это неуважение к клиенту. Большинство людей не отслеживают скрытые PDF на сайте каждый месяц. Такое “информирование” — формальное и неудобное.
3. О «согласии с условиями» после любой операции: Это спорный и односторонний подход. Клиент может не знать об изменениях, особенно если банк их не уведомил напрямую. Такое «молчаливое согласие» — слабая позиция для защиты прав клиента.
4. О возможности восстановления: Данные в ЛС я уже направил. Жду конкретного решения по компенсации.
Здравствуйте
1. О сроке действия миль (3 года):
Эти условия были изменены с 5 лет на 3 только с 16.07.2025. Сгоревшие мили начислены до этой даты — значит, действовали старые условия (5 лет). Применение новых правил задним числом — некорректно.
2. О публикации изменений на сайте (п. 8.2 и 8.3):
Размещение только на сайте без уведомлений в приложении или по SMS — это неуважение к клиенту. Большинство людей не отслеживают скрытые PDF на сайте каждый месяц. Такое “информирование” — формальное и неудобное.
3. О «согласии с условиями» после любой операции:
Это спорный и односторонний подход. Клиент может не знать об изменениях, особенно если банк их не уведомил напрямую. Такое «молчаливое согласие» — слабая позиция для защиты прав клиента.
4. О возможности восстановления:
Данные в ЛС я уже направил. Жду конкретного решения по компенсации.