Популярность мессенджеров только растет, все больше клиентов считают, что звонки и письма — неэффективный и устаревший способ коммуникации. Куда удобнее написать в личку менеджеру, чтобы обсудить текущие задачи там.
И тут начинаются проблемы коммуникации. Один из проектных менеджеров ответил новому клиенту, когда вопрос был уже неактуален, др…