Проблема с Авито

Площадка запросила повторную проверку по видео, а когда я начал ее проходить, то после написало "Вы нарушили правила проверки или прошли ее в другом профиле"

Что теперь в таком случае мне делать? Я нигде не в другом профиле не проходил

9103103030@mail.ru — это почта из профиля