Что с доставкой у Ozon.

Заказал товар ozon global 19-го июля. Расчетное время доставки было 27 июля- 4 августа. С 30-го августа посылка приезжает в Москву в сортировочный центр и просто перестает определяться. Даты доставки нет. Поддержка кормит завтраками, дак ещё и лает максимально не информативные и шаблонные ответы. Мне вообще имеет смысл ждать, или лучше просто пытаться отменить его?