Жалоба, дали бан на OZON

прилетел бан на "определенные действия" на аккаунт, которому 6 лет

активно пользуюсь озоном (ходил чуть ли не через день на пвз) и предпочитаю его фиолетовым, но теперь я не могу ничего заказать, так же удалили все мои отзывы, стерли мое существование на данном маркетплейсе

хотелось бы ответа от @ozon , а не просто ответ поддержки в формате "назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии"

мой Ozon ID 38964159