Проблема с мобильным интернетом.

Здравствуйте, вот точь-в-точь такая же ситуация, никак не могут разобраться, я уже столько заявок оставляла и жаловалась, а толку ноль. Итог: по отдельности работают, а именно в семье — НЕТ. До сих пор и уже мучаюсь 5 месяцев. И новый номер покупала, всё повторилось снова.