Существует ли теневой бан на Авито? Наш опыт работы на платформе

Мы — продавцы сыпучих строительных материалов, активно развивающиеся на маркетплейсе Авито. За время работы с площадкой мы прошли путь от новичков до проверенного и эффективного аккаунта с уровнем сервиса 100%. Мы ценим Авито как инструмент для привлечения клиентов, постоянно инвестируем в рекламу, тестируем разные подходы к продвижению и качественно оформляем свои объявления. Однако с недавнего времени мы начали замечать странную и, мягко говоря, тревожную динамику.

Что происходит?

Последние несколько месяцев стали для нас не просто периодом спада — это резкое и необъяснимое падение в поисковой выдаче, несмотря на то, что:

Реклама включена постоянно, мы активно работаем с платными инструментами;

Объявления обновляются регулярно;

Используются все возможные фишки: выделение, поднятие, изменение текстов, фото и пр.;

Статистика аккаунта в идеале: никаких жалоб, уровень доверия высокий, всё оформлено грамотно и конкурентоспособно.

Однако при этом — трафик упал до минимума, и число обращений от клиентов упало в разы. Когда сравниваем свои показатели с конкурентами, которые: Не включают рекламу вообще, Имеют посредственные описания и слабые фотографии, мы замечаем, что они находятся выше нас в поиске. Мы задали себе вопрос: что происходит?

Мы провели внутренний аудит: проверили все объявления, тексты, фотографии, сравнили с тем, что делают конкуренты. Наши объявления — на уровне или выше. Но результаты — разительно хуже. Это навело нас на мысль: не попал ли наш аккаунт в так называемый “теневой бан”? скрытое ограничение аккаунта, при котором объявления продолжают публиковаться, но:

значительно понижаются в поисковой выдаче, теряют видимость для потенциальных клиентов, не получают прежнего охвата и количества просмотров, даже при платном продвижении.

Такое поведение системы трудно зафиксировать официально, потому что Авито никак не уведомляет пользователя об ограничениях, и со стороны всё выглядит как обычная публикация. Но цифры говорят сами за себя.

Мы любим Авито, дорожим возможностью продавать на платформе, хотим расти, развиваться и быть полезными для покупателей. Именно поэтому нам так важно понять, почему наш аккаунт мог попасть под такие ограничения. Мы всегда соблюдали правила площадки, не нарушали условия размещения и наоборот — максимально корректно и системно вели свою работу. Мы за открытость Нам бы очень хотелось, чтобы Авито давал какую-то обратную связь по ограничениям, если они действительно применяются. Даже если это автоматические фильтры — пользователям важно понимать:

Что нужно изменить, чтобы выйти из-под этих фильтров?

Какие критерии влияют на продвижение?

Как вернуть прежние позиции и охваты?

Пока этого понимания нет, создаётся ощущение, что рынок становится непрозрачным, и даже при полном соблюдении всех рекомендаций — нет гарантий, что вы останетесь видимым для своей целевой аудитории.

Возможно, у Авито есть причины на такие действия, возможно, это просто алгоритмы, которые требуют корректировки. Но если теневой бан действительно существует, и влияет на бизнес добросовестных продавцов — об этом важно говорить открыто.

Мы остаёмся с Авито, потому что верим в платформу. Но надеемся на понимание, поддержку и прозрачность в дальнейших отношениях.

Профиль 338 626 619