Заблокировали доступ к профилю без причины!!!

Профиль Динара

Номер профиля 357 097 368

Профиль с 2023 года провереный документами по банку

Номера телефонов 79252154769

Что произошло: профиль зарегистрирован давно, так заходила смотрела на товары, что то покупала но продаж не было!!

Поменялся апарат телефона- зашла с нового устройства и заказала чехол для очков!!! И... Опа!!! Блокировка!!!

Покрутить лицом перед камерой чтобы убилится что всё в порядке!!!

Хорошо, это сделано!!!

Но!!!

"Вы уже прошли проверку в другом профиле"... Что за бред????

Заказ так и не смогла забрать и он отменился!!! Не смогла забрать потому что код из смс не подходил к постомату 5 point...

Служба поддержки уверяла что мне не нужен профиль!!!!!!!!! Чтобы получить товар!!!

Профиль нужен тогда для чего???

К почте привязаной к профилю уменя доступа нет ( так как профиль создан в 2023 году), поменятьее нет возможности!! Агент поддержки пишет написать мне с почты привязаной к профилю *** isova@internet.ru - что сделать я не могу и это не реально

Прошу разобраться в проблеме

Или в крайнем случае дать мне шанс ещё раз пройти биометрию!!! Потому что покрутить головой даётся 3 раза!!

Почта для ответа 89252154769@ mail. ru