Авито становится всё хуже. У меня заблокировали три аккаунта
Меня зовут Максим, я живу в Москве, учусь в институте на магистратуре и занимаюсь продажами электроники на Авито примерно 2,5 года. За всё время я продал около 700 телефонов и начал заниматься автомобилями. Сейчас мой бюджет около 2 млн. ₽. За всё это время Авито скопило во мне очень много гнева. К сожалению эта платформа очень сильно распространена, если бы на юле спрос был такой же, то мне было бы плевать, я бы давно удалил это приложение.
Цены постоянно поднимаются, придумали уровень сервиса, который опускает объявления в ленте поиска, вечно придумывают какие то новые тарифы и проценты с продаж, затраты только увеличиваются при том, что платформа портится.
Меня постоянно банили по непонятным причинам, просили проходить повторную верификацию, временами она длилась очень долго, могли неделю проверять мой аккаунт.
В акаунте можно создавать несколько профилей разных категорий, всего категорий 5, это товары, транспорт, недвижимость, работа, услуги. Категория «товары» отличается возможностью поставить тариф за просмотры, за него приходится платить по 0,9₽ за каждый просмотр, плюс в том, что при отправке Авито доставкой изымается не 3% от стоимости товара, а 0,5% (однако раньше было бесплатно). При отправки телефона стоимостью 100’000₽ эти проценты становятся значимыми, ведь с каждого телефона я имею 3-7т.₽. При этом Авито запрещает писать человеку чтобы он оплачивал сам этот процент, запрещено увеличивать цену на процент Авито доставки для отправки. Можно только увеличивать цену при публикации объявления, но в таком случае цена будет завышена. Если попросить человека оплатить процент с продажи, то прилетит вечный бан акаунта (мол ввожу в заблуждение покупателей) и больше на Авито зарегистрироваться не получится.
Из-за ситуацией с длительными проверками и из-за того что на одном акаунте можно создать только один профиль «товары» со своеобразным тарифом на Авито доставку в какой то момент мне пришлось создать ещё один аккаунт на котором я некоторое время публиковал товары, верификацию прошёл мой отец. Этим профилем я пользовался долго.
Бывали случаи когда мне оставляли плохие отзывы, это не означает, что я плохой человек и продаю хлам. Это нормально, ведь я продавал б/у телефоны, иногда восстановленные, сам я ими не пользовался и не могу точно знать на сколько хорошо работает экран и как у него батарея держит заряд, ну и многие другие тонкости. Через какое то время люди пишут плохие отзывы, каждый раз я пытаюсь договорится с этими людьми и решить проблему. Бывает такое, что компенсируешь полную или часть суммы ремонта человеку, либо делаешь возврат или меняешь телефон на другой, а отзыв он не удаляет, и пишет мол «будет уроком для тебя». Технически проблему то я решил, а одна звезда осталась. Пишу в поддержку, обжалую отзыв, а они отказываются удалять. Коротко о справедливости и о службе поддержки Авито….
Помимо двух этих акаунтов у меня был третий на котором я продавал запчасти от телефонов, ведь продавать телефоны на одной странице с запчастями от них было бы не разумно, многих клиентов это бы отпугивало.
У меня за один день заблокировали 3 акаунта. На всех трёх было написано, мол «я ввожу покупателей в заблуждение», и указано три пункта из-за которых мог быть заблокирован аккаунт. Если один из акаунтов можно как-то объяснить этим, несколько дней назад я отправил дисплей от iPhone 15 pro по полной предоплате, то остальные два акаунта вообще не попадают под эти нарушения. Эти аккаунты были пройдены по верификации через разных людей и один из акаунтов был на другом устройстве, как мне так фартануло с баном я не понимаю.
Разблокировать акаунты через службу поддержки мне не удаётся, я даже не понимаю почему их заблокировали. У меня было несколько акаунтов, но я никак не палился, я не мошенник и правила я злостно не нарушал, я отправил всего несколько товаров по полной предоплате за всё время использования авито, но в основном только Авито доставкой, у меня было 54 продажи с Авито доставкой на одном акаунте, на втором 63, на третьем около 10. Это из основных, всего на профилях было около 150 продаж с Авито доставкой.
Каждый месяц я затрачивал в Авито около 20000₽.
У меня сейчас дома около 30 айфонов и во дворе машина стоит, которые мне нужно как то продать.
Я пытаюсь купить аккаунт в Авито, но у меня не удаётся, я потратил уже много денег.
Я покупаю номер телефона и прохожу верификацию через телеграмм, там есть люди которые делают проверку за 3000₽. Однако сколько бы я не старался Авито сразу же блокирует объявления по той же причине. Однако в этих аккаунтах даже диалогов не было. И так постоянно.
Я делаю совершенно другие фотографии (меняю фон), в описании практически ничего не пишу, чтобы придраться было не к чему, однако меня всё равно банят.
Я меняю устройства, меняю аккаунты, не захожу через свой wi-fi, пользуюсь интернетом с новых sim карт, уже покупал аккаунты других людей, которые существуют уже давно, с пройденными проверками и меня всё равно через некоторое время банят.
Авито, вы не охренели случайно?
Я не понимаю как проходят регистрацию новые пользователи. Допустим если моему дяде нужно будет продать свою машину или любую другую вещь, он зарегестрируется в Авито и его так же забанят?
Служба поддержки работает прямо очень плохо, они не пишут конкретную причину блокировки, они только шаблоны отправляют, такое ощущение что там одни боты, в таком случае почему вы так долго отвечаете на сообщения??
Кто то может сказать что мошенников совсем не будет, но это не так. Я хотя бы продавал честно, у меня нету плохих намерений. Правила Авито строгие, и да, я мог отправить несколько посылок по предоплате, но это ничто по сравнению с тем, что я отправлял Авито доставкой.
Вы удаляете мои аккаунты, но оставляете тех, кто реально обманывают много людей, это продавцы одежды, которые продают палёные найки под видом оригинальных. Или продавцы наушников, посмотрите какие AirPods Pro 2 на вашем сайте, люди пишут, что это оригинал за 10000₽, и ничего что даже оптовая цена таких наушников выше. Они даже не парятся и выкладывают фотографии со всех сторон, даже по фото понятно, что это реплика, к примеру просто надпись с серийным номером должна быть напечатана на коробке, а не приклеена отдельной бумажкой. И эти аккаунты как-то живут реально долго, и я уверен, что жалоб на них очень много.
Вместо этих объявлений вы блокировали мои объявления с айфоном, однако мой телефон был оригинальным и в описании я писал, что это оригинал. По мимо этого я продавал действительно оригинальные наушники AirPods б/у , однажды мне написал человек и попросил скинуть ему фото чека от наушников, я зашёл к нему на страницу, и увидел, что он скопировал моё объявление (поставил мои фото и моё описание), я кинул на него жалобу, так вы вместо его аккаунта заблокировали мой. Вы угораете чтоли?
Где справедливость?
Вы заблокировали мои аккаунты из за какой то фигни, не даёте мне зарегестрироваться снова и не разблокируете существующие.
На мой взгляд биометрия это перебор. Если какой нибудь мошенник захочет заработать он будет скупать аккаунты, если каждый день он будет получать по 100т.₽ он не остановится. И ничего с этим вы не поделаете. Только предупреждайте покупателей, чтобы кому попало деньги не переводили и не велись на поддельные ссылки, а аккаунты блокируйте по многочисленным жалобам.
Авито пишет мол я могу зарегестрироваться на платформе по новому номеру телефона и пользоваться площадкой как заказчик или покупатель, но продавать и публиковать объявления я больше не смогу. Однако когда я создаю новый профиль и начинаю кому то отправлять сообщение мне сразу же прилетает уведомление, что в моём профиле обнаружены подозрительные действия, и просит пройти верификацию, которую я обойти не могу, а проходя верификацию он мне не даёт дальше пользоваться акаунтом. И в целом понятно почему это происходит, ведь вы сделали лимиты на диалоги по истечению которых приходится покупать пакеты с тарифами, в которых один диалог будет стоить в районе 50₽. В таком случае людям было бы дешевле покупать новые номера телефонов и создавать новые аккаунты, чтобы писать людям бесплатно. Вероятно для предотвращения этой махинации аккаунт отправляют на проверку. Служба поддержки вновь отправляет шаблоны, которые ничего дельного не говорят.
Я как и вероятно многие пользователи не против таких подъемов цен, видим ситуацию в стране. Однако вы старайтесь не только портить платформу но и местами улучшайте её.
Не делайте баны такими критическими. Зачем пожизненный бан? Это перебор, пускай будет 3 месяца хотя бы. Или пусть при этом пропадает галочка «надёжный продавец» в профиле.
Телефоны Авито доставкой когда отправляю человек может заблокировать его на пункте выдачи и отправить возвратом (у меня такое было), сделайте так чтобы включать их на пункте выдачи было нельзя, ведь по опыту говорю, что деньги вы за этот инцидент не возвращаете, в оправдание говорите, мол коробка не мятая пришла и телефон без царапин и не битый… Сделайте возможность, чтобы продавец мог нажатием кнопки переставлять процент с продажи Авито доставкой на покупателя, при этом если процент оплачивает продавц, то в объявлении можно написать «выгодная доставка», и пускай будет возможность возврат делать платным, когда человек заказывает дорогую вещь и не забирает его через пункт выдачи и эта вещь около месяца находится в Авито доставке пусть хотя бы 0,5 или 1% вернётся к продовцу. Сделайте так чтобы в одном акаунте можно было создать несколько профилей с категорией «товары» и людям не приходилось бы создавать несколько акаунтов, как мне, дабы не продавать на одной страницы телефоны и запчасти от них, или запчасти от авто и тапочки. Наладьте службу поддержи в конце концов, чтобы они более корректно работали.
И прошу, просто умоляю, разблокируйте хотя бы один мой аккаунт, я обязуюсь прочитать полностью правила использования Авито и больше никогда не буду их нарушать.
Ибо на Юле спрос никакой.
Мои аккаунты вы можете найти по этим логинам:
79850137743
79855654317
maximrodkin03@mail.ru
Если решите мою проблему, то я могу дополнить, исправить или удалить эту статью, как попросите, мне не принципиально.
Я разместил статью на нескольких сайтах и очень надеюсь на то, что бы её заметили.
С уважением, М. Родькин.