Как авито отказываются помогать своим пользователям #авито
Я продаю вещи на авито уже больше года, у меня много положительных отзывов (более 19 положительных оценок от разных пользователей). Последнее время продажи шли плохо, но у меня заказли 2 пары: 1)Ботинки Isabel Marant 2) Кеды Rick Owens (как позже выяснилось заказали у меня их конкуренты).
На первую позицию мне оставили отзыв, обвиняя меня в продаже подделки, что в корне неверно - все фото в объявлении соответствовали действительности. Я написал в поддержку, прикрепил выписку с сайта покупки и по итогу мне ничем не помогли, просто развели руками, хоть покупатель и исказил все факты, всем плевать. Авито на самом деле плевать на своих продавцов, они явно выгораживали покупателя в этом моменте. (Можно сделать некие выводы).
Со второй парой случилось то же самое, ее заказали с примеркой, я отправил - по итогу пару развернули, я подумал мало ли не подошла, всякое может быть. Через неделю мне приходит уведомление об еще одном отзыве, где «клиент» заявляет, что пара является внимание ДЕШЕВОЙ подделкой, и прикреплены фотографии пары, которые никак не отличаются от тех, что были в профиле. Т.е все фото соответствовали действительности, пара оригинальная, на эту пару у меня тоже есть выписка с сайта где я ее покупал. Я написал в авито, прикрепил чек - по итогу мне ответили тем же самым, мол у вас недостаточно доказательств, клиент в праве оставить свое мнение и.т.д по шаблону 😂 При этом всем плевать что факты искажены, что правда за мной. Никто не хочет разбираться, никому это не нужно. Полный абсурд)
Очень сильно надеюсь, что Авито поможет мне разобраться в этой ситуации, иначе мне придется оставить эту платформу.