Авито блокировка

мой профиль авито 2011 года был навсегда заблокирован , по причине , что я где-то уже использовал свой паспорт. Причем я предоставил фотографию своего паспорта , прошел верификацию по лицу. Но авито ни в какую не хочет мне дать причину блокировки. На мои сообщения отвечают ИИ, указана одна из 5 причин , чего не было. Так уже 3 месяца , причем сегодня 1.09 я попробовал по своему телефону который был указан в старом профиле зайти в профиль , Авито дало доступ , хотя до этого не мог , думал щас пройду верфиицию , но тщетно , почта авито отправляют мне копии , помогите как решить вопрос ?